[Emarati]

مركز اتصال العين التابع للاتحاد للطيران يحظى بجوائز مرموقة من قبل جوائز شركة إنسايتس في الشرق الأوسط


6 يونيو/حزيران، 2012 - حاز مركز اتصال العين التابع للاتحاد للطيران، والذي يدار ويُشغّل حصريًا من قبل مواطنات إماراتيات، على جائزتي أفضل المرافق في مركز اتصال وأفضل عرض للتقديم من قبل حفل جوائز إنسايتس السنوية لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط الذي أقيم في دبي الليلة الفائتة.
وفي هذه المناسبة، تحدث بيتر بومغارتنر، رئيس الشؤون التجارية في الاتحاد للطيران قائلاً: "إننا فخورون للغاية بمركز العين للاتصال، وكونه حظي بالتكريم من قبل جوائز إنسايتس في الشرق الأوسط يعدّ دليلاً على النجاح الكبير لاستراتيجيتنا التي ننتهجها ضمن مراكز الاتصال، ويشكل ارتياحًا حقيقيًا بالنسبة لنا وفخرًا كبيرًا، خاصة بالنسبة لتلك السيدات الإماراتيات الماهرات اللاتي يعملن بكل إخلاص وتفانٍ في مدينة العين."
وأضاف: "تمكن المركز اليوم من تحقيق كافة الأهداف المقررة له بدعم من استراتيجية توظيف وتدريب قوية، وإدارة أداء صارمة. لقد أنجزنا وتجاوزنا الحد المطلوب من الخدمات خلال 13 شهرًا فقط من عملياتنا. وأود أن أهنئ فريق عملنا من السيدات الإماراتيات المثابرات على إنجازاتهن المثمرة."
وأكد بالقول: "لا شك أن العملاء هم حجر الزاوية بالنسبة للاتحاد للطيران، ونحن ملتزمون بتوفير تجربة سفر متميزة لهم، بداية من بدء التخطيط والحجز للرحلة ولغاية وصولهم إلى وجهتهم المرجوة. إن التكريم الذي استحقه مركز العين للاتصال دليل آخر على الالتزام الكبير الذي نوليه لعملائنا في كل مكان."
ويعتبر مركز العين للاتصال، والذي باشر عملياته في شهر فبراير/شباط من العام 2011 الفائت، مركز الاتصال الدولي الأول في مدينة العين. وتأتي فرادته من كونه يدار ويُشغّل من قبل سيدات إماراتيات حصريًا.
ويفتح المركز أبوابه على مدار 12 ساعة يوميًا، على امتداد أيام الأسبوع. وتُعزز بيئة العمل من المثابرة والإنتاجية العالية لفريق العمل الذي يتلقى ما يصل إلى 62 ألف مكالمة في الشهر.
ويجدر بالذكر، أن مركز العين للاتصال قد صمم لتقديم الدعم للموظفات الإناث. ويضم حاليًا ما يزيد عن 180 مواطنة إماراتية يساعدهن على تنمية مهاراتهن المهنية، في الوقت الذي يحافظن فيه على عمل مستدام وحياة أسرية متوازنة.


وإلى جانب مركز العين للاتصال، ومركز أبوظبي للاتصال، تمتلك الاتحاد للطيران مركزين آخرين في كل من مانشستر ومومباي.


https://bit.ly/MGS3vL