[Stm1986]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته يا اخوان الحقيقه حصل معاي موقف سئ مع طيران الاتحاد كنت متوجه قبل اكثر من اسبوع في رحلة من الرياض إلى الدار البيضاء مرورا في ابو ظبي طبعا المهم لما وصلت مطار ابو ظبي حبيت أسوي ابقريد للرحلة من السياحي الى درجة رجال الاعمال و قالت لي الموظفة بيكلفك المبلغ الفلاني قلت اوك وأعطيتهم البطاقه عشان يدفعون تفاجأت بالموظفه يتغير وجهها وتقولي معليش انا غلطت وسويت الابقريد لراكب ثاني بالغلط بعد ما انسحب المبلغ من بطاقتي قلت لها طيب شلون يعني !؟ قالت ادفع المبلغ مره ثانيه والمبلغ الاول بنرجعه لبطاقتك قلت ما يصير انا أتحمل غلطتك افرضي انا محتاج لهالمبلغ بالسفر كيف ادفع مرتين والمهم يمين ويسار ويجيني مدير الصاله وكان جنسيته ليبي وقالي و الله ما نقدر نركبك درجة رجال الاعمال الا بعد ما تدفع ثانيه و المبلغ الاول بيرجع لحسابك خلال 3 ايام المهم دفعت المبلغ كاش وطلعت وبعدها بأيام يجيني كشف حساب من البنك واتفاجأ ان المبلغ مطلوب علي واتصل على طيران الاتحاد ولا اجد اي تجاوب وارسلت إيميلين وللاسف مافي تجاوب والحين انا مقدم إعتراض عن طريق البنك والله مع احترامي حسّيت أني اتعامل مع شركة لصوص موب شركة طيران محترمه .

[أبو إبراهيم]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Stm1986  

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته يا اخوان الحقيقه حصل معاي موقف سئ مع طيران الاتحاد كنت متوجه قبل اكثر من اسبوع في رحلة من الرياض إلى الدار البيضاء مرورا في ابو ظبي طبعا المهم لما وصلت مطار ابو ظبي حبيت أسوي ابقريد للرحلة من السياحي الى درجة رجال الاعمال و قالت لي الموظفة بيكلفك المبلغ الفلاني قلت اوك وأعطيتهم البطاقه عشان يدفعون تفاجأت بالموظفه يتغير وجهها وتقولي معليش انا غلطت وسويت الابقريد لراكب ثاني بالغلط بعد ما انسحب المبلغ من بطاقتي قلت لها طيب شلون يعني !؟ قالت ادفع المبلغ مره ثانيه والمبلغ الاول بنرجعه لبطاقتك قلت ما يصير انا أتحمل غلطتك افرضي انا محتاج لهالمبلغ بالسفر كيف ادفع مرتين والمهم يمين ويسار ويجيني مدير الصاله وكان جنسيته ليبي وقالي و الله ما نقدر نركبك درجة رجال الاعمال الا بعد ما تدفع ثانيه و المبلغ الاول بيرجع لحسابك خلال 3 ايام المهم دفعت المبلغ كاش وطلعت وبعدها بأيام يجيني كشف حساب من البنك واتفاجأ ان المبلغ مطلوب علي واتصل على طيران الاتحاد ولا اجد اي تجاوب وارسلت إيميلين وللاسف مافي تجاوب والحين انا مقدم إعتراض عن طريق البنك والله مع احترامي حسّيت أني اتعامل مع شركة لصوص موب شركة طيران محترمه .

الحمدلله على سلامتك، وخطأ لا يغتفر وكارثي من الموظفة..

مدير الصالة كلامه خطأ حيث أن المبلغ نادراً أن يعود للبطاقة في هذه المدة الزمنية القليلة، والمدة المتعارف عليها هي من ١٥ إلى ٤٥ يوم بالكثير.

على العموم، الأمر بسيط جداً -من ناحية عودة المبلغ- وسيرجع المبلغ لك قريباً.

عليك الآن بمراجعة الاعتراض الذي تقدمت به إلى البنك، وأيضاً لا بأس بأن تتصل على طيران الاتحاد هنا بالرياض وتستفسر منهم، والأفضل أن تذهب لمقرهم على طريق الملك عبدالعزيز قبل اكسترا.

بالتوفيق لك

[Abu_Mohamed_2013]

لما تقوللك الموظفة في الاستقبال ان المبلغ ذهب الي مسافر ثاني. يعني شنو؟

سو له ابقريد على حسابك. المفروض يتم التعديل قبل الرحلة. الاعتذار لك والحصول على درجة الترقية والاعتذار للمسافر الاخر بإصدار الترقية بالخطأ


Sent from my iPhone using Tapatalk

[Stm1986]

اشكر الاخوان الي تفاعلوا مع الموضوع المشكله يا جماعة انا قاعد اقول فرضا انا محتاج للمبلغ الي بدفعه مره ثانيه وخصوصا إنّو انا الي بسافر الى خارج المملكه يعني المفروض مثل ما قال الاخ ابو محمد الغلطة تتحملها الموظفه وخلاص مدام المبلغ انسحب يخلوني اركب على درجة رجال الاعمال ويسحبون المبلغ مثل ما هو لكن المدير الليبي رفض رفض تام وقال النظام لا يسمح لان المبلغ راح لشخص اخر وسوينا إلغاء وبيرجع لحسابك !!!! يعني الحين انا الي تحملت غلطة الشركة بدل ما تتحمل الشركة الخطأ الي قامت به موظفتهم لكن للأسف بعض الشركات ودك تشوف دعاياتها ولا تجربها لو هالموقف صار مع الخطوط السعودية انا متأكد مئه بالمئه أني كنت بركب بدرجة رجال الاعمال بدون ما ادفع ولا ريال مره ثانيه وانا سبق حصلي مواقف وكان التعامل معها أفضل بكثير من هالتعامل السئ حتى المدير قال هذا خطأ وكل الناس تخطي قلتله الخطأ وارد ولكن علاج الخطأ من قبلكم سئ جدا وعلى حساب العميل وراحته للأسف ياليت لو فيه احد بالمنتدى من منسوبي الشركة يتواصل معاي .

[mohammad alajmi]

هل الدرجة كانت ممتلئة لكي تحصل هذه المشكلة؟
على أي حال.. الموظفة هي المخطئة وعليك ان تكتب ايميل لهم.
المبلغ مفروض يرجع في بطاقتك من 14 الي 20 يوم بالغالب يكون موجود.. قد يزيد شوي كما قال الاخ العزيز ابوبراهيم.
بالتوفيق اخوي.

[Stm1986]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mohammad alajmi  

هل الدرجة كانت ممتلئة لكي تحصل هذه المشكلة؟
على أي حال.. الموظفة هي المخطئة وعليك ان تكتب ايميل لهم.
المبلغ مفروض يرجع في بطاقتك من 14 الي 20 يوم بالغالب يكون موجود.. قد يزيد شوي كما قال الاخ العزيز ابوبراهيم.
بالتوفيق اخوي.

لا اخوي محمد الدرجه لم تكن ممتلئه حتى لما ركبت كان فيه مقعدين فاضيه حسب ما اذكر وبالنسبه كتبت لهم ايميلين ولم اجد اي تجاوب على عكس باقي الشركات الي يجيك الرد خلال 24 ساعة .

[ساكورا]

خطا الموظفة
لاتضيع حقك اشتكيهم ولوتقدر استخدم السوشيل ميديا لو عندك اثباتات
والله حاله لوالواحد ماعنده فلوس ايش يسوي تصرف غريب
المفروض يعتذرون لك ويطلعونك ببلاش لدرجة رجال الاعمال حتى تسيى الحركة اللي سوتها الموظفة للشركة
يمكن لوكانت عيونك زرقة كان تغيرت المعادلة

[Stm1986]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ساكورا  

خطا الموظفة
لاتضيع حقك اشتكيهم ولوتقدر استخدم السوشيل ميديا لو عندك اثباتات
والله حاله لوالواحد ماعنده فلوس ايش يسوي تصرف غريب
المفروض يعتذرون لك ويطلعونك ببلاش لدرجة رجال الاعمال حتى تسيى الحركة اللي سوتها الموظفة للشركة
يمكن لوكانت عيونك زرقة كان تغيرت المعادلة

فعلا قلتها ( لو كانت عيونك زرقة كان تغيرت المعادلة) مشكلتنا يالعرب نحترم الأجنبي اكثر من أنفسنا والصراحة تمنيت لو كان فيه اماراتي بالشركة اقدر أتفاهم معاه لكن كل الي بالكونتر هنود ومدير الصاله ليبي لو كان فيه احد من اهل البلد كان يمكن تغير التصرف .

[أبو إبراهيم]

سبق أن قدمت شكوى وتم الإتصال علي بعد ٧ ساعات من موظفة إماراتية ..

الشكوى قدمتها عن طريق هذه الصفحة:
https://www.etihad.com/ar-ae/about-u...t-us/feedback/

وهذه أرقام مكاتبهم بالرياض:

8008447893

علمنا وش يصير معك ..

[wael JED]

المشكله هذي انت مالك يد فيها ابد كيف يحملوك ذنب شئ ما اارتكبته ؟

المدير عنده صلاحيه يطلعك على مسؤوليته

اما بالنسبه كم تاخذ العمليه فهي 45 يوم دام عن طريق بطاقه ائتمانيه تقريبا


سبق وواجهت نفس المشكله مره لان كان عندي متدرب حاس الدنيا بيوزي
خيرت العميل اما استرجاع او اقدر احولها له لتذاكر مفتوحه باي وجهه يبي ومايتحمل هو اي رسوم دام تم هالشئ بالغلط فعلا عدلت له كل شئ بنفس الوقت والعميل ماتعطل وانا دفعت فرق اعاده الاصدار والمتدرب دفعها

[Stm1986]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبو إبراهيم  

سبق أن قدمت شكوى وتم الإتصال علي بعد 7 ساعات من موظفة إماراتية ..

الشكوى قدمتها عن طريق هذه الصفحة:
https://www.etihad.com/ar-ae/about-u...t-us/feedback/

وهذه أرقام مكاتبهم بالرياض:

8008447893

علمنا وش يصير معك ..

اخوي ابو ابراهيم انا ارسلت إيميل الى العنوان [email protected] المخصص للشكوى ولم يصلني اي رد بخصوص الشكوى ولم يتم الاتصال بي كما أني اتصلت على رقم طيران الاتحاد بالامارات وردت علي موظفه وقالت الشكاوى مو من اختصاصنا فقط عن طريق الايميل ولكني سأقوم برفع شكوى عن طريقي ايضا بالأيميل والى ساعتك ما احد اتصل ولا عبرنا لو على الأقل بكلمة إعتذار لكن شكلي بسوي مثل ما قال احد الاخوان بالمنتدى بنشر الموضوع هذا في السوشيل ميديا وخل الناس تعرف هالشركات الي دعاياتها ماليه الدنيا كيف تعاملهم و تصرفهم على ارض الواقع لو هالموقف صار مع واحد بالخطوط السعودية كان لقيت كل العالم تتكلم فيه واولهم جريدة سبق .

[abdullah0088]

صدقني لو كان في موظف من اهل الامارات حل لك الموضوع

بس معروفين للاسف بعض الجنسيات استغلالهم الواضح للخليجين

[كابتن الإيرباص]

اخوي الغالي والله من جد الموضوع يقهر

بس كان المفروض تسجل اسم كل من الموظفة و توقيت عملها و المدير و ايضا اسم الراكب اللي رفعت اسمه بالغلط و رقم الكرسي مع بينات الرحلة هذا أول خطوة
الخطوة الثانية انك تحاول كثر ما تقدر تحسسهم انك ما تبي تطلع على الطيارة قبل ما تنحل المشكلة و تحملهم تبعات المشكلة بدون ما تدفع مره ثانيه اذا سئل ليش ما تبي تدفع قول ما معاي المبلغ و على حساب ثاني و محدد من قبل البنك ما ينسحب إلا من دولة اللي متجه لها
نفس بنك بوبيان بالكويت لازم تبلغ البنك بالدولة اللي بتسافر لها مع التواريخ علشان تفعل البطاقة فيها و تقدر تسحب نوع من الأمان
بالحالة ممكن يقولك ما عليش خلك بالسياحي و مشكلتك عاد تفصل عليه و تطلب المدير اللي أعلى منه و بنفس الوقت اطلب إدارة الطيران المدني لمطار أبوظبي لتسجيل شكوى
ما تقعد بو 5 دقايق حالين لك مشكلتك بوقتها

اسئل الخبره بحل المشاكل مع الشركات

الأهل و الربع كل ما صارت معهم مشكلة بشركة أو قطاع حكومي نادوني
لان انا ما اعرف شيء اسمه خطأ و أو أحد يأخذ حقي اطلع على أكبر مدير
و بنفس الوقت اطلع كل قوانين المؤسسة أو الشركة اللي أتعامل معاها مع قانون التجارة و حماية المستهلك
علشان تعرف تأخذ حقك

حاليا لا توقف بالشكوى عن طريق البنك و شركة الطيران
روح شوف حماية المستهلك في وزارة التجارة
و قدم شكوى في كل من إدارة الطيران المدني السعودي و إدارة مطارات أبوظبي
و اتصلت على شركة فيزا وليس البنك و قدم شكوى عندهم
بعد كل هالشكاوي راح يبين بعينهم

و اسئل الله أن يرد لك حقك بأقرب وقت

[EK-A380]

بالصراحة خطأ فظيييع
المفروض يعوضونك ب أب قريد مجاني

انا دايما امدح الاتحاد واراها افضل من الامارات بنظري

تبا الصراحة احس اللي اتعاملوا وياك غسلوا ايديهم من الفعلة وراحوا , لو طلبت مسؤول اعلى من اللي ياك كان افضل وبتشوفه مواطن اماراتي
وعلى طول بيرضيك, سمعتهم مهمة جداً, ولانها ف خوض المنافسة بين شركات المجاورة وما له داعي تخسر عملائها.

عموما طمنا اول ب\أول شو سووا معاك.

الله يكون بعونك اخوي.

[Stm1986]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كابتن الإيرباص  

اخوي الغالي والله من جد الموضوع يقهر

بس كان المفروض تسجل اسم كل من الموظفة و توقيت عملها و المدير و ايضا اسم الراكب اللي رفعت اسمه بالغلط و رقم الكرسي مع بينات الرحلة هذا أول خطوة
الخطوة الثانية انك تحاول كثر ما تقدر تحسسهم انك ما تبي تطلع على الطيارة قبل ما تنحل المشكلة و تحملهم تبعات المشكلة بدون ما تدفع مره ثانيه اذا سئل ليش ما تبي تدفع قول ما معاي المبلغ و على حساب ثاني و محدد من قبل البنك ما ينسحب إلا من دولة اللي متجه لها
نفس بنك بوبيان بالكويت لازم تبلغ البنك بالدولة اللي بتسافر لها مع التواريخ علشان تفعل البطاقة فيها و تقدر تسحب نوع من الأمان
بالحالة ممكن يقولك ما عليش خلك بالسياحي و مشكلتك عاد تفصل عليه و تطلب المدير اللي أعلى منه و بنفس الوقت اطلب إدارة الطيران المدني لمطار أبوظبي لتسجيل شكوى
ما تقعد بو 5 دقايق حالين لك مشكلتك بوقتها

اسئل الخبره بحل المشاكل مع الشركات

الأهل و الربع كل ما صارت معهم مشكلة بشركة أو قطاع حكومي نادوني
لان انا ما اعرف شيء اسمه خطأ و أو أحد يأخذ حقي اطلع على أكبر مدير
و بنفس الوقت اطلع كل قوانين المؤسسة أو الشركة اللي أتعامل معاها مع قانون التجارة و حماية المستهلك
علشان تعرف تأخذ حقك

حاليا لا توقف بالشكوى عن طريق البنك و شركة الطيران
روح شوف حماية المستهلك في وزارة التجارة
و قدم شكوى في كل من إدارة الطيران المدني السعودي و إدارة مطارات أبوظبي
و اتصلت على شركة فيزا وليس البنك و قدم شكوى عندهم
بعد كل هالشكاوي راح يبين بعينهم

و اسئل الله أن يرد لك حقك بأقرب وقت

والله اخوي أني وقفت عند الكاونتر اكثر من ساعة وانا في اخذ و عطى معاهم الى ان اخر شي ما بقا على الرحلة اقل من ساعة قالي المدير الليبي بكل بجاحه يا تدفع مره ثانيه يا تتفضل على السياحي !!! وبالنسبة للمبلغ انا مو شايل همه كثير لان مرده بيرجع ان شاء الله غصب عليهم و لا لهم لا منه و لا كرامه لكن انا انقهرت من الأسلوب و التعامل وردة الفعل الي صارت يعني هل الي سووه هو علاج للخطأ أني ادفع مره ثانيه ؟؟ الان انا الي تحملت غلطة الموظفه موب الشركة والحمدالله أني ما كنت بحاجة المبلغ الي دفعته زياده ولا كان صدق الواحد توهق .

[كابتن الإيرباص]

مو مهم المبلغ بس المقصد اذا تعلم الموظف و الشركة من انك ما راح تسكت
راح يحسبون الف حساب لغيرك ممكن يسوي مثلك و تتعدل الشركة و موظفينها
اذا كانت الرحلة اللي من أبوظبي إلى أحد الدول الأوربية تقدر تقدم شكوى لدى الاتحاد الأوربي و قد تصل إلى إعادة مبلغ كامل الرحلة مع تعويض فوقها
و إذا كانت إلى أمريكا هم في تعويضات
و كل جهة لها اجرائاتها ماني متأكد منها
اذا حصلت الإجرائات بفيدك
اذا كان حجزك عن طريق كياكي أو غيره من المواقع تقدر تقدم شكوى لهم و الموقع يعوضك
و يتفاهم مع الشركة
سبق وحجزت عن طريق بوكينغ بيت في النمسا و لما وصلت رفض صاحب البيت يسلم البيت مع أن الحجز موجود
كان قدامي خيار تقديم بلاغ بالمخفر المنطقة و يطلعونه غصب عنه من البيت
بس اتخذت إجراء ثاني قدمت شكوى لدى بوكينغ و عوضني بفندق 5 نجوم نفس المدة في نفس المنطقه على حساب بوكينغ و تم إزالة البيت من صفحة بوكينغ أي لا يمكن له أن يؤجر مره اخرى في موقع بوكينغ
الحق ما يضيع و فوقه تعويض عن تأخير أو أضرار نفسيه
بإمكانك تطالب بتعويض فرق العملة مرتين على كل سحبه و تعويض عن الوقت اللي ضيعته في الجدال مع الموظفين و تعويض عن سوء المعاملة و تعويض عن كل الوقت اللي نطرته علشان ترجع لك فلوسك و اتصالاتك اذا كانت دولية للإمارات علشان تكلمهم قيمة الاتصال
يعني تقدر تبهذلهم عدل و تتعوض لا تحسب أن فقط قيمة اللي دفعتها
تقدر تدفعهم كل هذا و من حقك قانونيا

في تعويض ثاني كان المفروض أخذه بس ما انتبهت لأن طاف علي وقتها
كان من الخطوط التركية تعوضني لغاية 760 دينار و هذا كان تقريبا يساوي قيمة التذاكر اللي حجزتها و السبب تأخير الرحلة لمدة ثلاث ساعات
الرحلة وصلت في توقيتها بس نطرنا في الطيارة لأن مافي باركنغ ينطرون بوابة تفضى نطرنا تقريبا ساعه لغاية ما طارت عنا الرحلة الثانية
و بعدها عطوانا رحلة أخرى بعد ثلاث ساعات الإجمالي التأخير 3 ساعات مع ساعة الترانزيت الأساسية صارت 4 ساعات
وفق قانون الاتحاد الاوربي يتم تعويضي بمبلغ على كل راكب الإجمالي الأخير 760 دينار بس ما تقدمت بشكوى لأن من فتره بسيطه دريت عنها و الرحلة كانت بشهر 6 اللي طاف

[Stm1986]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كابتن الإيرباص  

مو مهم المبلغ بس المقصد اذا تعلم الموظف و الشركة من انك ما راح تسكت
راح يحسبون الف حساب لغيرك ممكن يسوي مثلك و تتعدل الشركة و موظفينها
اذا كانت الرحلة اللي من أبوظبي إلى أحد الدول الأوربية تقدر تقدم شكوى لدى الاتحاد الأوربي و قد تصل إلى إعادة مبلغ كامل الرحلة مع تعويض فوقها
و إذا كانت إلى أمريكا هم في تعويضات
و كل جهة لها اجرائاتها ماني متأكد منها
اذا حصلت الإجرائات بفيدك
اذا كان حجزك عن طريق كياكي أو غيره من المواقع تقدر تقدم شكوى لهم و الموقع يعوضك
و يتفاهم مع الشركة
سبق وحجزت عن طريق بوكينغ بيت في النمسا و لما وصلت رفض صاحب البيت يسلم البيت مع أن الحجز موجود
كان قدامي خيار تقديم بلاغ بالمخفر المنطقة و يطلعونه غصب عنه من البيت
بس اتخذت إجراء ثاني قدمت شكوى لدى بوكينغ و عوضني بفندق 5 نجوم نفس المدة في نفس المنطقه على حساب بوكينغ و تم إزالة البيت من صفحة بوكينغ أي لا يمكن له أن يؤجر مره اخرى في موقع بوكينغ
الحق ما يضيع و فوقه تعويض عن تأخير أو أضرار نفسيه
بإمكانك تطالب بتعويض فرق العملة مرتين على كل سحبه و تعويض عن الوقت اللي ضيعته في الجدال مع الموظفين و تعويض عن سوء المعاملة و تعويض عن كل الوقت اللي نطرته علشان ترجع لك فلوسك و اتصالاتك اذا كانت دولية للإمارات علشان تكلمهم قيمة الاتصال
يعني تقدر تبهذلهم عدل و تتعوض لا تحسب أن فقط قيمة اللي دفعتها
تقدر تدفعهم كل هذا و من حقك قانونيا

في تعويض ثاني كان المفروض أخذه بس ما انتبهت لأن طاف علي وقتها
كان من الخطوط التركية تعوضني لغاية 760 دينار و هذا كان تقريبا يساوي قيمة التذاكر اللي حجزتها و السبب تأخير الرحلة لمدة ثلاث ساعات
الرحلة وصلت في توقيتها بس نطرنا في الطيارة لأن مافي باركنغ ينطرون بوابة تفضى نطرنا تقريبا ساعه لغاية ما طارت عنا الرحلة الثانية
و بعدها عطوانا رحلة أخرى بعد ثلاث ساعات الإجمالي التأخير 3 ساعات مع ساعة الترانزيت الأساسية صارت 4 ساعات
وفق قانون الاتحاد الاوربي يتم تعويضي بمبلغ على كل راكب الإجمالي الأخير 760 دينار بس ما تقدمت بشكوى لأن من فتره بسيطه دريت عنها و الرحلة كانت بشهر 6 اللي طاف

هههههههههه ماشاء الله عليك اخوي خبره والله بيني وبينك وقتها ما تجي في بالك احيان مع التأخير والزحمه تبي تخلص لكن يالله على قولتهم كل ضربه بتعليمه ودرس نستفيد منه مستقبلا .

[كابتن الإيرباص]

هههههه
شنو نسوي مع الوقت نكتسب خبره بس هم مع الوقت اسئل العالم عن كل شيء و خصوصا القوانين
أي بلد تبي تطبه ابحث بقوانينه عدل سواء مطار تاكسي خدمات عامه تأجير سيارات
و قوانين الشركات في هالدول و ما إلى ذالك

أبسط شيء عندنا بالكويت التاكسي لها قانون بس محد يحاسبهم
و انا ما استخدمهم اللي يتوهق فيهم الوافدين و السياح
و أحيانا اذا اضطريت استخدمته مثل لما دخلت السيارة الوكالة
ابي أحد يردني البيت أخذت تاكسي الحبيب يبي يتفق معاي على سعر و انا قايل له عداد
قالي العداد خربان قلت له خير بس ودني وصلت و قلت له بدفع قيمة العداد و كان شغال بس يستغفلني
قالي لا اتفقنا على المبلغ الفلاني قلت له تبي قيمة العداد ولا اتصل في الشرطة قال لا ادفع قيمة العداد
لأن اذا كان يبي سعر من كيفه خالف القانون
و إذا كان صج العداد خربان هم مخالف للقانون
و مرات في البعض يكلم دورية و الشرطي يقول انت اتفقت على سعر ما يصير يستخدم العداد اهني تبلغ رقم الشرطة بالموضوع و يروح التكسي و الشرطي بورطة لأن التاكسي مخالف و الشرطي يساعده على المخالفه

[FlyingWings]

بخصوص الخصم ع البطاقه اخوي لاتخاف
تنحل من طريقين اما الشركه ترجع المبلغ
او تقدم اعتراض للبنك بان هذه العمليه هي عمليه احتيال ولم تتم من قبلك
وبالتالي البنك يرفع اعتراض لشركه فيزا/ماستر كارد بانها عمليه لم تتم بتخويل من العميل
في حاله انه يوجد لديكورقه الغاء العمليه - عادة يتم اعطاءها لحامل البطاقه من قبل البائع- يمكنك تقديمها للبنك علي اساس انها عمليه ملغاة
وهي تسرع بشكل كبير استرجاع مبلغك.
يوجد رقم هيئة الطيران المدني السعودي او الاماراتي يمكنك تقديم شكوي بخصوص المعاملة لان السعوديه لها سلطه ان تذكرتك اشتريت منها
والامارات هي الدوله المالكة للشركه.
الخطأ يتحمله الموظف وليس انت ولست مجبر للتضحية بحدك الائتماني بسبب خط غيرك
كان يجب اخذ اسم مدير الصاله وتقول له بادب انت الان تطلب مني ادفع مبلغ اخر
وانا من جهه اخري احتاج اسمك وهت بكل تاكيد سيخاف لانه يعرف انك ستصعد الموضوع.
ما اريد قوله لاتخاف الفلوس ماراح تضيع
لكن بكل تاكيد الحد الائتماني هو من حقك ولايجب ان تخسره من بسبب خطا الغير الا برضاك

[Stm1986]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة FlyingWings  

بخصوص الخصم ع البطاقه اخوي لاتخاف
تنحل من طريقين اما الشركه ترجع المبلغ
او تقدم اعتراض للبنك بان هذه العمليه هي عمليه احتيال ولم تتم من قبلك
وبالتالي البنك يرفع اعتراض لشركه فيزا/ماستر كارد بانها عمليه لم تتم بتخويل من العميل
في حاله انه يوجد لديكورقه الغاء العمليه - عادة يتم اعطاءها لحامل البطاقه من قبل البائع- يمكنك تقديمها للبنك علي اساس انها عمليه ملغاة
وهي تسرع بشكل كبير استرجاع مبلغك.
يوجد رقم هيئة الطيران المدني السعودي او الاماراتي يمكنك تقديم شكوي بخصوص المعاملة لان السعوديه لها سلطه ان تذكرتك اشتريت منها
والامارات هي الدوله المالكة للشركه.
الخطأ يتحمله الموظف وليس انت ولست مجبر للتضحية بحدك الائتماني بسبب خط غيرك
كان يجب اخذ اسم مدير الصاله وتقول له بادب انت الان تطلب مني ادفع مبلغ اخر
وانا من جهه اخري احتاج اسمك وهت بكل تاكيد سيخاف لانه يعرف انك ستصعد الموضوع.
ما اريد قوله لاتخاف الفلوس ماراح تضيع
لكن بكل تاكيد الحد الائتماني هو من حقك ولايجب ان تخسره من بسبب خطا الغير الا برضاك

طيب اخوي هل ممكن ارفع شكوى عن طريق هيئة الطيران المدني السعودي و الموضوع حدث في ابو ظبي مع العلم أني اشتريت التذكرة عن طريق موقع طيران الأتحاد الرسمي بالاونلاين !؟

[FlyingWings]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Stm1986  

طيب اخوي هل ممكن ارفع شكوى عن طريق هيئة الطيران المدني السعودي و الموضوع حدث في ابو ظبي مع العلم أني اشتريت التذكرة عن طريق موقع طيران الأتحاد الرسمي بالاونلاين !؟

عمليه الشراء تمت بالسعوديه والدليل انك دفعت تذكرتك بالريال
وركبت من الرياض -لو فاتتك رحله الرياض الاولي سيتم الغاء باقي الحجز-
عليه فان للجهه التنظيمية هنا التدخل

تحياتي

[Stm1986]

بعد انتظار ما يقارب 3 أسابيع وبعد ما رفعت 3 شكاوي عن طريق الموقع و الايميل وصلني ايميل من طيران الاتحاد بالاعتذار فقط وأبلغوني ان المبلغ بيرجع بعد 21 يوم عمل ( طبعا المبلغ رجع عن طريق البنك من قبل اسبوع ) للأسف الاعتذار اقل من المستوى و متأخر جدا و متأسف ان شركة طيران الاتحاد بهذا المستوى من التعامل مع عملائها .