[AirlinerJet]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

أود الإستفسار عن خطأ وقعت فيه أحد مكاتب الحجز، حيث قام الموظف بوضع إسم جدي بدلا ً من لقب العائلة كمرجع لإسمي في الحجز !!

بالله عليكم أفيدوني هل سيكون هذا مشكلة لي عند السفر ؟

اسمي هو :
Hani Ali Mohammed Al-Khadi

في كل سفرياتي أضع كلمة Al-Khadi كمرجع للإسم الأخير كما في جواز السفر .

الموظف الله يهديه وضع اسم Mohammed كإسم أخير !!

نرجو الإرشاد لتجاوز هذه المشكلة ..

وفقكم الله

[ابو مشاري]

نعم. الاسم اختلف خاصة لو الرحلة دولية. عليك مراجعة الوكيل لتعديل الاسم.

[AirlinerJet]

طيب أخي مشاري حفظه الله

راجعت اليوم مكتب السفر ( الفرسان بالمناسبة ) و كذلك مكتب ( مصر للطيران ) لأن الحجز معاهم .. و الإثنين أفادوا بأنه لا مشكلة !!!

مازال على موعد السفر فترة و بإمكاني تعديلها ....

هل لو رفض الوكيل ( الفرسان ) تعديلها لأن الخطأ من قبلهم .. هل أصعد الأمر ؟

أم ماذا ترون بارك الله فيكم ؟

جزاك الله خيرا ً

[AirlinerJet]

يا إخوة نرجو المساعدة ...

رأي الأخ أبو مشاري مختلف عن رأي من قاموا بالحجز

من لديه الخبر اليقين ؟

جزاكم الله خيرا ً

[ابو مشاري]

اخي الفاضل
اللقب مختلف كليا و من حق شركة الطيران رفض السفر خاصة لأوروبا.
لتطمئن إتصل بشركة الطيران إذا لم يكن لديهم أشكال استخدمها لكن لو رفض قبولك موظف في اي وقت فليس من حقك الاعتراض

[AirlinerJet]

جزاك الله خيرا ً أخي المكرم أبو مشاري
بصراحة الموضوع ما كان مريحني .. وبالفعل توجهت لمكتب الحجز .. و رفض الموظف بحجة أن الأمر صحيح .. و بلغته ببساطة بأني أريد التعديل .. و رفض ولا أدري ما سبب تمسكه بالرفض مع العلم أن هذا من حقي !! ..

فقررت تصعيد الموضوع و بالفعل راسلت الإدارة الخاصة بهم .. و زودتهم بإيميلي .. و جاري متابعة الموضوع مع رسالة إعتذار منهم عما بدر من ذلك الموظف الذي يفتقر للفعل للباقة في التعامل ..

وسوف أوافيك حفظك الله بما سوف يتم ..
شكر الله لك إهتمامك ..

[ابو مشاري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة AirlinerJet  

جزاك الله خيرا ً أخي المكرم أبو مشاري
بصراحة الموضوع ما كان مريحني .. وبالفعل توجهت لمكتب الحجز .. و رفض الموظف بحجة أن الأمر صحيح .. و بلغته ببساطة بأني أريد التعديل .. و رفض ولا أدري ما سبب تمسكه بالرفض مع العلم أن هذا من حقي !! ..

فقررت تصعيد الموضوع و بالفعل راسلت الإدارة الخاصة بهم .. و زودتهم بإيميلي .. و جاري متابعة الموضوع مع رسالة إعتذار منهم عما بدر من ذلك الموظف الذي يفتقر للفعل للباقة في التعامل ..

وسوف أوافيك حفظك الله بما سوف يتم ..
شكر الله لك إهتمامك ..

سبب رفضه لأنه سيدفع رسوم التعديل.
التعديل على مسؤوليتهم وهم يتحملوا رسومه أن رفضوا تقدم بشكوى لهيئة الطيران وستكون غرامتهم أضعاف قيمة الرسوم.

[ahmedalhadrami]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة AirlinerJet  

طيب أخي مشاري حفظه الله

راجعت اليوم مكتب السفر ( الفرسان بالمناسبة ) و كذلك مكتب ( مصر للطيران ) لأن الحجز معاهم .. و الإثنين أفادوا بأنه لا مشكلة !!!

مازال على موعد السفر فترة و بإمكاني تعديلها ....

هل لو رفض الوكيل ( الفرسان ) تعديلها لأن الخطأ من قبلهم .. هل أصعد الأمر ؟

أم ماذا ترون بارك الله فيكم ؟

جزاك الله خيرا ً

لاتخاف لأن موظف قطع التذاكر يعمل ملاحظة بالتذكرة أول مايفتح الموظف بالبوردنج يشوف الملاحظات مثل هذا الموضوع أو نوع الوجبة المفضلة لك أو مقعدك لو كنت أخترتة عند وكيل السفر كلها تطلع عندة و أصلاً مايرضي يصدر التذكرة حقك عند موظف السفر إلا بعد إدخال بيانات الجواز