[procontact]

قالت الخطوط الجوية العربية السعودية في بيان لها أمس إنها ستطلق قريبا مركزا متخصصا لخدمة حجوزات وتذاكر أعضاء برنامج الفرسان إلى جانب شراكة استراتيجية لخدمة عملاء التميز بشركة الاتصالات السعودية مباشرة لتخفيف الضغط على مركز الحجز الموحد.
وأوضح مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر أن هناك دراسة للتوسع في هذه الخدمة لتشمل المؤسسات الكبرى والدوائر الحكومية.
وأضاف أن هناك تخطيطا لتقديم خدمات الحجز وشراء التذاكر خارج المملكة من خلال مراكز متخصصة وتقنيات متطورة بهدف الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من العملاء في أي مكان. وكشف أن الخطوط تخطط لإطلاق مشروع برنامج "عالم السعودية للسياحة" على الإنترنت قريبا إلا أنه لم يعط أي تفاصيل إضافية عن المشروع.
وقالت الخطوط السعودية إنها تمكنت من إعادة هيكلة قطاع المبيعات بعد أن أضافت العديد من الخدمات التقنية التي ساهمت بشكل كبير في إصدار وبيع العديد من التذاكر من خلال أنظمتها الآلية. وقال الأجهر: "إن البرامج الخاصة بتطوير قطاع المبيعات بشكل كامل تأتي كجزء من الخطة الاستراتيجية للمؤسسة للعشر السنوات القادمة والتي تهدف إلى تحقيق أقصى درجات التميز في خدمات المبيعات بما ينعكس بالإيجاب على معدل الإيرادات وعلى مستوى الخدمات للعملاء". وأضاف الأجهر: أن أهم إنجازات قطاع المبيعات خلال هذا العام يتمثل في الانتقال إلى النظام التقني الشامل في الأداء والخدمات عبر تطبيقات نظام "أماديوس" الجديد الذي يعد من أحدث وأكثر الأنظمة الآلية المستخدمة على مستوى العالم، حيث يستخدم من قبل 150 شركة طيران عالمية وأكثر من مئة ألف وكالة سفر حول العالم.
أبرز نتائج إعادة هيكلة قسم المبيعات
• إنجاز عمليات التحول إلى النظام الجديد في خدمات المطار والخدمات الأرضية في معظم المحطات الداخلية والدولية.
• تحديث البنية التقنية في (500) مكتب مبيعات داخل المملكة وحول العالم.
• نقل (800) ألف سجل حجز و(2) مليون و300 ألف تذكرة إلكترونية، وكذلك ملفات (1.3) مليون عميل في برنامج الفرسان إلى النظام الجديد.
• تفعيل خدمات الحجز والمبيعات في أكثر من 70 شركة طيران مرتبطة باتفاقيات تجارية.
• تفعيل خدمة إصدار بطاقات الصعود للطائرة وشراء التذاكر في 84 جهاز خدمة ذاتي بالمطارات الداخلية ومكاتب المبيعات.
• تحويل مركز الاتصال الموحد ***** إلى مركز بيع عبر الهاتف من خلال خدمة سداد وأجهزة الصراف الآلي والهاتف المصرفي وكذلك خدمات الإنترنت المصرفية.
• إصدار (63) ألف تذكرة عبر مركز الاتصال الموحد ***** خلال الفترة من 6 مايو إلى 17 أغسطس الماضيين بمعدل إيرادي يزيد على 37 مليون ريال.
• تسجيل معدل في شراء التذاكر عبر الإنترنت وبنظام "سداد" تجاوز 56 مليون ريال للفترة من 6 مايو إلى 8 أغسطس الماضيين.
• تفعيل خدمة شراء التذاكر بعملات اليورو والدولار والجنيه الإسترليني من خلال بوابة الدفع الإلكتروني الجديدة لخدمة عملاء "السعودية".
• توفير أسعار منافسة لعملاء "السعودية" في أكثر من (21) ألف فندق تنتشر في أكثر من 3300 مدينة حول العالم شريكنا www.octopustravel.com على موقع "السعودية" على الإنترنت.
• تحقيق نسبة 100% في مجال السعودة في كافة الإدارات والأقسام ومكاتب المبيعات داخل المملكة.


https://www.alwatan.com.sa/Economy/Ne...8&CategoryID=2

[عاشق 787]

صباح الخير

اخبار مفرحه في صباح جميل


شكرا لنقلك

عاشٌقـ787

[مواطن كويتي]

السلام عليكم
خطوات جيده و إلى الأمام و خصوصا تخصيص مركز كامل للحجوزات لمن يملكون عضوية الفرسان و أعتقد أن هذه الخطوه ستجعل الكثير يتحمسون للانضمام للبرنامج و العضويه
والله يكتب الذي فيه الخير و باذن الله تتطور السعوديه للأفضل

[moayad78]

الحمد لله ,

يبدو ان الحَملة قد آتت أُكُلَها , وباتت الاخبار الجيدة تُطرِب مسامعنا ,

دوووم ان شاء الله ..

كل التوفيق للخطوط , ومزيد من التقدم ,,

وان عدتم عُدنا !

مشكور كابتن على الخبر الرائع ...

[Skyward]

ماشاء الله

يبدو ان التطورات والتغيرات الملموسه بدأت تظهر

وبدأنا نسمع عن الاخبار الحلوه لخطوطنا الغاليه

توفير مركز حجز لعملاء الفرسان شي جميل فعلا ومثل ماتفضل الاخ مواطن راح يشجع كثير من المسافرين للأنضمام

مشكور اخوي على الخبريه الحلوه وان شاء الله نسمع مثل هذه الاخبار دائما

تحياتي

[تايهـ]

بالتوفيق ومزيد من التطور ان شاء الله
مشكور على الخبر....