[DUBAI ATCO]

الشركة العمانية لخدمات الطيران تحقق شهادة AHS1000 /2007

لتطبيقها معايير المناولة الأرضية المعتمدة دوليا




تم الإعتراف مجددا بالشركة العمانية لخدمات الطيران كعضو معتمد و مطبق لمعايير المناولة الأرضية AHS1000 التي يمنحها الاتحاد الدولي للنقل الجوى للشركات التي تلتزم بتطبيق المعايير القياسية للمناولة الأرضية وتوفير الخدمات. الشركة العمانية لخدمات الطيران تعد أول شركة مناولة أرضية وموفر للخدمات في منطقة الخليج، و التي نالت هذه الشهادة منذ العام 1997 ولا تزال محتفظة بهذا الإنجاز حتى الآن.

وتعليقا على هذه المناسبة ، يقول الفاضل مازن بن سيف العمد مدير أول العمليات الأرضية من أن الطيران العماني يبذل كل الجهود الممكنة للتأكد من فعالية وكفاءة العمليات الأرضية بما يرقى إلى توقعات الزبائن وفى هذا الصدد، فإن الشركة تقوم بتطبيق كافة المعايير وأنظمة الجودة العالمية لتحقيق أفضل معدل ممكن من جودة الخدمات. و في الوقت الذي نسعى فيه لإنجاز عمليات أرضية عالية الجودة طبقا للمعايير الدولية، فان عنصر السلامة يبقى هاجسنا الأول، حيث تطبق الشركة برامج ضمان السلامة و بما يضمن المحافظة على صحة الموظفين في مواقع العمل. هذا ، ويتم تنفيذ هذه البرامج بالتوازي مع توصيات مجموعة معايير الجودة QSWG المنبثقة عن الاتحاد الدولي للنقل الجوى وبما يؤدى إلى إستمرار الإلتزام بالمعايير الدولية المطبقة في مجال الجودة والسلامة .

وأضاف قائلا ، وانه لما يدعو للفخر، أن الجهود المبذولة لتحقيق رضاء الزبائن من خلال الإهتمام الفائق بالجودة قد تم إدراكه بواسطة الإتحاد الدولي للنقل الجوى الأمر الذي ترتب عليه إعادة تسجيل الشركة ومنحنا هذه الشهادة العالمية المرموقة، فضلا عن شهادات التميز الأخرى. من الواضح أن هذا الإعتماد الدولي الصادر عن الإتحاد الدولي للنقل الجوى يؤكد أن الطيران العماني يعد شركة عالمية معتمدة في مجال خدمات المناولة الأرضية وفق المعايير و المقاييس الدولية.

تعد هذه الشهادة واحدة من بين العديد من شهادات التميز الأخرى التي نالها الطيران العماني في مجال الجودة والسلامة و بما يحقق للشركة التميز على المستوى الدولي . إن الهدف الرئيسي هو معالجة مسائل محددة تتعلق بإدارة وجودة خدمات المناولة الأرضية. ولهذا ، ومن واقع اتفاقية مستوى الخدمةSLA ، تقسم مناطق المسافرين والساحة إلى عشرة مناطق و من ثم يتم إجراء مسح على 11 شركة طيران منتظمة وتحديد 32 رحلة طيران لمدة شهر من خلال إستيفاء 278 نموذجا، للوقوف على مدى رضاء الزبائن عن الخدمات المقدمة لهذه الرحلات الجوية خلال فترة المسح. أيضا يندرج تحت هذا البرنامج ، السماح لموفري الخدمات الأرضية بالإتفاق ، التنفيذ ، الرصد وتحسين معايير تقديم الخدمات .

عقبت دائرة الاتصالات التنفيذية والإعلام على ذلك بقولها ، تعد شهادة تطبيق معايير المناولة الأرضية العالميةAHS1000 من أهم مقاييس الجودة وأنظمة المراقبة التي يطبقها خبراء صناعة الطيران على مستوى العالم، وذلك من واقع الشروط التي يقررها الإتحاد الدولي للنقل الجوى للإلتزام ببنودها من قبل وكلاء المناولة الأرضية في شركات الطيران ، وهى تنسجم تماما مع أي مستوى للخدمة و ليست بديلا عنها.

إن تطبيق هذه المعايير العالمية AHS1000 يقلل من آثار المخاطر المستقبلية وذلك من خلال إستمرار المشاورات المفتوحة والمناقشة ووضع أهداف قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل، وتوفير إطار لحل المشاكل المستقبلية. تعد الآثار المترتبة على تداول العمل كشركات مناولة مع ناقل وليس للناقل، أي كوكيل لها هام جدا و يحقق فائدة كبيرة لتحقيق التميز في تقديم الخدمات، حيث أنها تمكن من دمج مجهودات الطرفين والوقوف على السلبيات الراهنة ووضع الخطط اللازمة لمعالجتها. إن شهادة الجودة AHS1000 ليست نظام قياسي شامل ونظام مراقبة فعال على مستوى العالم لتقييم الخدمات الأرضية بشركات الطيران ووكلاء المناولة فقط، و إنما تعد أيضا التزاما بمعايير الجودة القياسية طبقا لمتطلبات الاتحاد الدولي للنقل الجوى IATA (AHM 804).

[عاشق السيارات]

مشكووور اخوووي