 |
| الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety مواضيع ودروس ومناقشات هادفة في الضيافة الجوية وسلامة المقصورة حياة المضيفين الجويين وسلامة المسافرين Every thing about fight attendants , InFlight services , cabin safety , Lessons and meaningful discussions |
| إضافة رد |
|
|
أدوات الموضوع |
02-10-2009,
12:11 PM
|
مشاركة [ 1 ] | |||
|
||||
   |
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
معليش أخواني و أخواتي اعذروني على غيابي و لكن أنا دخلت اليوم و أبغى أكتب من القهر اللي فيني ..... الموضوع عن المضيفيين الجويين في الخطوط السعودية رجاء خاص لكل المضيفيين و المضيفات سواءا في الخطوط السعودية أو أي خطوط عربية إسلامية تفهم المأساة اللي يعيشها المسافر بعد مغادرته الطائرة أنا كنت في رحلة من أوكلاند لسنغافورة لجدة قبل عدة أسابيع على الخطوط السنغافورية و في الدرجة السياحية و الله العظيم انهم من خدمتهم اللي يقدموها للمسافر و تعاملهم معه المسافر نفسه ... شوية و يسلم على روسهم تلقى تعاملهم جدا جدا محترم و الإبتسامة على وجيههم طوال الرحلة و الله يا إخوان إني شفت في طاقم الطائرة الأجانب تعامل ما شفته مع تعامل الطاقم العربي و اللي يحمل اسم الإسلام و أنا في رحلتي على الخطوط السنغافورية كما ذكرت جاتني مضيفة و قالتلي بكل ابتسامة (( ممكن تعبي هذه الورقة )) و كانت الورقة عبارة عن أسئلة عن الخطوط السنغافورية و من ضمنها كيف تعامل المضيفيين معك و أذا عندك أي استفسار او اقتراح اكتبه أخذت الورقة و ملأتها بإجاباتي و طبعا عند الأسئلة عن طاقم الطائرة كتبت كله ممتاز و بالأمانة و الله انه لو في كلمة أكثر من ممتاز كان كتبتها و بعدين رجعتلها الورقة وابتسمت و جلست تشكر فيني و بعد فترة أرسلولي رسالة على الايميل شركة الطيران السنغافوري و شكروني على تعاوني معهم و صاغوه بكلام جميل جدا ........ في الجانب الآخر كانت لدي رحلة من المدينة المنورة إلى الرياض على الخطوط السعودية على الدرجة الأولى و ركزوا على الدرجة الأولى طبعا بعد ساعاااات من الإنتظار في صالة المطار و بعد التعامل السيء جدا مع بعض الموظفيين في الكاونتر صعدت إلى الطائرة و تخيلوا يا إخوان درجة أولى لكن المقاعد ماهي نظيفة و الأمر اللي منجد يزيد قهر انك تشوف المضيفيين و المضيفات مكشرين و كأنهم مجبورين على انهم يشتغلوا مضيفيين جويين و الله اني جلست في مقعدي مقهور و مافي خدمة ممتازة بلاش ممتازة مافي خدمة كويسة الشيء الوحيد اللي يختلف بين الدرجة السياحية و الدرجة الأولى انهم يجيبولك قهوة و تمر بس و إبتسامة و الله ولا واحد منهم يبتسم و من القهر طلبت من مشرف المضيفيين انه يعطيني و رقة استبيان قالي ما عندنا لكن عندنا ورقة شكاوي واقتراحات قلتله هاتها فأعطاني و رقة و قلتله ورقة ماتكفي أعطيني و حدة ثانية و فعلا أعطاني و جلست أكتب رسالة لمدير عام الخطوط السعودية و أتمنى من كل قلبي انها توصل و من ضمن الأشياء اللي كتبتها ان المسافر يحتاج لبسمة من المضيف علشان يريح أعصابه من تعامل موظفيين الخطوط اللي في الكاونترات في نقطة أخرى .... لما كنت في رحلة على الخطوط السنغافورية كانت معي شنطة ثقيلة شوي و كنت بحطها في المكان المخصص للشنط في الطائرة وماكان حولي أحد فرفعت الشنطة بس ما دخلت كويس .. و الله اني شفت المضيفة جات جري من مقدمة الطائرة و أخذت الشنطة مني و بكل ابتسامة و قالت خليني أساعدك ورفعتها و حطتها مكانها في الجهة الأخرى في رحلة كانت من المدينة المنورة إلى جدة على الخطوط السعودية كانت معي شنطة صغيرة وكنت أبحطها في المكان المخصص للشنط فكان المكان فيه شنطة كبيرة و كان معايا شنطة أخرى حقت اللابتوب فجيت ارفع الشنطة وطاحت مني شنطة اللابتوب و كان جنبي مضيف و قالي حاول تدخل الشنطة كويس أو حطها في مكان ثاني و طريقة كلامه كانت سيئة ومافي تعاون و مستحيل يمد يده علشان يساعدك (( عفوا اخواني أنا ما أتكلم عن جميع المضيفيين كما أن هنالك جانب سلبي من المضيفين أيضا في جانب إيجابي منهم )) .......... يا أخوان و الله العظيم الهدف من كلامي ليس بحقد على الموظفيين في الخطوط السعودية أو المضيفيين الجويين و الله يا إخوان انكم لما تشوفوا المسيحي يعاملك أحسن و أفضل بمليوون مرة من المسلم هذا لوحده شيء يقهر و بعدين الموضوع هو ابتسامة بس ............ احنا عارفيين ان المضيفيين يبذلون جهد كبير في عملهم و أنا و الله أحترمهم و أقدرهم و أشكرهم على الجهد اللي يبذلوه لكن من جهة أخرى هذا عمله انه يعامل المسافر بأخلاق حسنة و المفروض انه يسعى لراحة المسافر و الإخلاص في العمل ما صار موجود سألت مضيفة في الخطوط السنغافورية عن مهنة الضيافة الجوية فقالتلي أنا طالبة في الجامعه لكني وقفت الجامعه لأني أحب الطيران و كنت أبغى أصير مضيفة جوية قلتلها : طيب انتي ما تعبتي من الضيافة قالتلي : هي أول سنة تكون حماس و اللي بعدها حلوة لكن بعدين تتعب بس حتى لو اني أتعب في عملي يكفيني أني أشوف الشخص اللي قدامي سعيد و يبتسم لي أثناء نزوله من الطائرة بغض النظر عن كوني مضيفة .................... فيا مضيفيين و يا مضيفات و يا من تريدون أن تكونوا في مجال الضيافة الجوية رجاء خاص رجاء خاص ابتـــســــــمـــــوا فوالله بالابتسامة هذي فيها أجر لك في الدنيا و الآخرة في الدنيا تكسب محبة الناس لك و في الآخرة تكسب رضا الله عز وجل ولك حسنات كفاية ان الرسول صلى الله عليه و سلم أوصى بالابتسامة ................................ طبعا هذي نقطة صغيرة عن المشاكل اللي في الخطوط السعودية الخطوط الجوية العربية السعودية و الله إلا الآن ماشفت ولا موظف فيها مخلص في عمله إلا قليل منهم ولا في عندهم تنظيم في الرحلات ولا يكون عذرهم انه في مسافرين كثير ترى شركات الطيران الأجنبية دائما تسعى إلى إيجاد حلول لمشاكلها و بعدين أكيد راح يكون في زحام ماهو الدنيا زحمة و حاطين 3 رحلات في اليوم و كل طيارة أخس من الثانية .............. ليش ما نسعى لأن تكون الخطوط الجوية العربية السعودية من أفضل شركات الطيران في العالم ايش اللي ناقصنا .......... و لا تقول مستحيل فالموظف الصغير فيها و بداية بالمضيف لو تريد ان تجعلها من أفضل شركات الطيران فانك تستطيع أن تحقق ذلك تقدر تأثر على زملائك في العمل وتشجعهم على هذا ......... يا أخوان و الله إني شفت أشياء كثيرة في شركات الطيران انكم ماتتخيلوها لو شفتوها بأعينكم كان اختلف رأيكم وبدأتوا تلوموا الشركات العربية .......... من أحد المشاكل اللي عندنا احنا المسلمين العرب في مطار الرياض قبل عودتي إلى أوكلاند لما وصلت الى الرياض تخيلوا يا إخوان في صالات الإنتظار الدولية تقريبا أكثر من 100 لوحة مكتوب عليها ممنوع التدخين و الله العظيم أغلب الموظفيين في شركات الطيران كل شوية مطلعين سيجارة و يدخنوا و الله العظيم في صالات المطار الدولية هيا بالله الأجانب ايش راح يقولوا عننا احنا يالمسلمين مافي مراقبة و لا في أحد يقولهم شيء لا و ممكن تلاقي المدير معاهم يدخن هيا بالله هذا مطار و هذا نظام يا نااااااااااااااااااااااااااااااااس احناااااااا مسلمييييييييييييين و احنا أولى بأننا نكون من أهل النظافة و الايمان ليش كذااااااااااااا فين المسؤولين أقلها تبغى تدخن شغل عقلك و أقترح على مديرك انه يحط غرفة خاصة للمدخنيين في صالات الانتظار كما هو في أغلب المطارات الأجنبيه و الله عيب و الله عيب في أحد يدخن في صالات الانتظار الدولية الأجانب ايش راح ياخذون انطباع عن العرب و المسلمين و المشكلة الموظفيين في شركات الطيران أنفسهم يدخنوا و بعدها و الله شفت واحد اندونيسي طلع سيجارة وجلس يدخن و هذا زاد من القهر اللي فيني و المشكلة ما تقدر تقوله لا تدخن ممنوع و الله تخلف و مافي حضارة و لو كنت مديرهم كان فصلت الأشكال هذي من زمان و الله اللي يشوف المنظر هذا يقول احنا عايشين في زبالة ( مع احترامي للجميع ) ولكنها الحقيقة و الله اني جلست تقريبا لمدة ساعه قبل الرحلة و انا واقف عن بوابة دخول الطائرة من القهر نفسي أشرد من المجتمع اللي أنا شايفه و مافي ولا أحد يقدر يجيب عذر عن اللي احنا نسويه يا ناس يا عرب احنا مسلمين و من الواجب علينا دعوة الأجانب للإسلام ولو عن طريق المعاملة و الله لو تشوفوا المجتمعات الغربية كيف يتكلموا عن المسلمين هنا و الله كان حسيتوا باللي أنا أحس فيه و أرجوكم لا تقولوا مو كل الموظفين كذا أو ما بيدنا نغير شيء انسوا الكلمات هذي و خلينا نبطل نجيب أعذار لأنفسنا احنا بيدنا نغير عالم بأكمله كيف اليابان قدرت تعيد بناء مجتمعها من جديد بعد أحداث هيروشيما بعد شهر واحد من الضربة اللي حصلت .. بس شهر واحد .. واحنا علشان انفلونزا صرنا نبغى اجازة لمدة 6 شهور .. فتحوا المدارس و بدأو يدرسوا أبنائهم من جديد و يفكروا كيف يطوروا دولتهم من جديد ورجع بناء اليابان من جديد و أصبحت كما كانت عليه بعد سبع سنوات فقط من ضربها و أكيد كلكم شفت الدمار اللي حصل تخيلوا سبع سنوات بس و احنا في دولنا العربية نجلس سبع سنوات في بناء تقاطع طريق او جسر صغير و هذا اذا اكتمل كمان ......................... أتمنى من جميع الموضفيين في الخطوط العربية انهم توصلهم رسائلنا وانهم يعيدوا من تحسين الخدمة المقدمة و انهم يعملوون بحب و إخلاص و إتقان للعمل و يسعوون وراء راحة المسافر إحنا المفروض نكون أولى بالمراتب العليا لأننا احنا اهل النظافة و السلام و الابتسامة و حب العمل (( وبلاش كسل و كل واحد يرمي شغله على اللي جنبه )) أتمنى و الله من كل قلبي ان المظيفيين و المظيفات في الخطوط السعودية انهم يكونوا من أفضل طاقم ضيافة جوية في العالم و أن يعيدوا الإبتسامة اللي كانت في سابق عهدهم ................... وياليت كمان توزعوا أوراق استبيان للمسافرين و بعدين شعار الخطوط السعودية الخطوط الجوية العربية السعودية ........... نسعى لخدمتكم هذا لوحده كلام ثاني أتمنى من تحسين الأوضاع وان كل واحد فينا يسوي اللي عليه بحب و إخلاص و من غير طمع أو حسد .................. و الرسالة الثانية راح أكتبها لما أفضى و أتمنى أن تتقبلوا كلامي هذا بسعة صدر أنا و الله ما كتبت هذا الكلام إلا من القهر ومن حبي للموظفين في الشركات العربية و خصوصا موظفين الخطوط الجوية العربية السعودية و تحياتي لكم جميعا محمد و أرجوا ان رسالتي ما تنمسح و أتمنى من جميع أعضاء منتديات خط الطيران قرائتها للإستفادة |
|||
|
|
|
02-10-2009,
01:40 PM
|
مشاركة [ 2 ] | |||
|
||||
|
|
عودا حميداً كابتن
والحمد الله ع السلامة وفي أنتظار تواصلك وأبداعاك في المنتدى |
|||
|
|
|
|
02-10-2009,
01:44 PM
|
مشاركة [ 3 ] | |||
|
||||
|
|
اهلا وسهلا بك أخوي محمد
فرأت نقدك واعجبني فيه صراحتك وادب النقد فيه. ووضع الأمثلة والأدلة التي تدعم الملاحظات. للأسف أن هناك السئ وهو يطغى على المحسن. والنقطة السوداء تعيب الثوب النظيف الأبيض. أخي الكريم أتمنى منك التكرم بالدخول على الرابط أدناه وتعبئة الإستبيان ولو تكرمت اشعاري لأتأكد من وصولها للجهة المختصة ومتابعتها https://www.saudiairlines.com/portal/...001f64e80aRCRD بإسم الخطوط السعودية والمنتدى أرحب بك واعتذر عن أي تقصير حصل معك |
|||
|
|
|
|
02-10-2009,
03:39 PM
|
مشاركة [ 4 ] | |||
|
||||
|
|
حمد الله عالسلامه يا محمد نورت المنتدى كله وقسم الضيافه بالخصوص
وطولت الغيبه يلا ان شاء الله تكون اخر الغيبات موضوعك مهم وقيم واتفق معك في كثيرا مما ذكرت ومرة ثانيه نورت المنتدى وماتغيبش علينا تاني دمت بكل خير |
|||
|
|
|
|
02-10-2009,
04:39 PM
|
مشاركة [ 5 ] | |||
|
||||
|
|
الحمد لله على سلامة الوصول كابتن ، ان شاء الله تكون امنبسط في نيوزلندا ، جنت الله في ارضه. سبحان الله.
خدمات الخطوط السعودية/ لن تصبح في مستوى منافس حتى تتخصخص بالكلية. أما التدخين في الصالات/ للأسف هيئة الطيران المدني غيبت دورها قديماً ، وهي الأن تبذل المستحيل لنفض غبار النعش القديم (رئاسة الطيران). |
|||
|
|
|
|
02-10-2009,
05:34 PM
|
مشاركة [ 6 ] | |||
|
||||
|
|
حمدلله على السلامة يامحمد نورتنا من جديد بعد غياب صعبة المقارنة يامحمد بين السنغافورية والخطوط على العموم حياك معنا من جديد وان شاء الله ماننحرم منك |
|||
|
|
|
|
02-10-2009,
06:45 PM
|
مشاركة [ 7 ] | |||
|
||||
|
|
ايه ده حمادة سكر زيادة مش معقولة
نورت المنتدى ياقمر وحمد الله علي السلامة وبجد ميرسي جدا علي الموضوع الاكثر من رائع وان شاء الله رسالتك توصل |
|||
|
|
|
|
02-10-2009,
07:10 PM
|
مشاركة [ 8 ] | |||
|
||||
|
|
موضوع رائع لكن الاروع هو تعبير عن كل شي بصراحة تامة
عتاب دائما يأتي من محبة.. هدا الموضوع يبرز جليا مدى حرصك على تغيير تعامل المضفيين مع المسافريين .. الابتسامة وتعامل الجيد من اساسيات الراحة لدى المسافر حمد الله على سلامة محمد |
|||
|
|
|
|
02-10-2009,
07:19 PM
|
مشاركة [ 9 ] | |||
|
||||
  |
صحيح اخويـ كلامكـ بس مش كلـ المظيفين زي كدا تعاملهم انا رحت رحه من جده الى البحرين الطائره e170 كان فيه مضيف واحد بس في الدرجه الاولى الحق كان شديد الاحترامـ يعني الابتسامه ولمن خرجنا في الطائره كان في غايهـ الاحترامـ وفي رحله العوده العكس البحرين الى جده برضه كان في واحد مضيف كان جد جد في غايه الاحترامـ بعض الاحيان اكون المضيف كرهان نفسه انت تعرف كيف الرحلات الطويله عاد الصبر جميل نحن العرب كدا ما نهتم با الانظمه مره رجعت رحله من دبي الي جده المقعد كدان في مقدام مخروق ههههه عــ درجه الاعمال او من جده الي المدينه المنوره درجه والى المقعد كان مشراضي يتحركـ حق الظهر ههههههه خربان اما رحلات امريكا جده نيويورك دايما اختارو المظيفين المميزين يعني الق كلهم في الرحلات الطويله باحترومكـ في النهايه يعطيك العافيه عــ الموضوع شكرا لك تقبل احترامي
|
|||
|
|
|
|
02-10-2009,
07:57 PM
|
مشاركة [ 10 ] | |||
|
||||
|
|
الخطوط الجوية العربية السعودية ........... نسعى لخدمتكم
اعتقد انو : الخطوط الجوية العربية السعودية ........ نجتهد لرضاكم !!! |
|||
|
|
|
|
02-10-2009,
08:38 PM
|
مشاركة [ 11 ] | |||
|
||||
|
|
اخي محمد الحمدلله عالسلامة
موضوعك فعلا جدير بالنقاش. وكم هو محزن حالنا..وحال ما وصلنا اليه من استهتار واهمال! جميع الخطوط العربية بحاجة الى نفض..نعم نفض حقيقي للغبار الذي اكلهم لا احد يقول لي الخطوط هذه احسن ..والخطوط هذه اسوأ!! اتمنى من اي مسؤول..اي مسؤول مهما قل او على شأنه..ان يقف مع نفسه وقفة صادقة ولا يلف وجهه عن الخطأ والتسيب..في عالمنا العربي وأشكرك اخي محمد على نقدك البناء والله يوفق الجميع |
|||
|
|
|
|
02-10-2009,
09:04 PM
|
مشاركة [ 12 ] | |||
|
||||
|
|
أول شي ألف حمدلله على السلامة ونرحب بعودتك :) ثانيا اسمحلي ابدي اعجابي بأسلوبك الراقي و نقدك الموضوعي اما بخصوص موضوعك.. أنا لم يحصل قط شرف السفر على متن الخطوط السعودية لكنني و من تجربتي في السفر على متن خطوط الطيران ألاحظ دوما أن طواقم الشركات الأجنبية بروفيشنل أكثر و خدمتهم عموما مستواها جيد عكس شركات الطيران العربية التي غالبا ما أرجع من رحلتي على متنها حاملة بعض الاستياء والملاحظات لاكن هذا ليس معناه أن كل الطواقم العربية ماعندها كفاءة والتعميم بهالصدد بيكون ظلم في حقهم و حابة أضيف انه في بعض الأحيان تصرف المسافر بيكون هو سبب تكشيرة المضيف بعض المسافرين بيكونوا ما عندهم أسلوب ويكلمون المضيف و ينظرون له بطريقة دونية والمضيف بنهاية المطاف بشر فحبذا يعني لو نشوف و نتأكد انه ما في أي عيب من ناحيتناا بعدين نقيم المضيف و نعتب عليه حتى لو المضيف بان عليه شوية انفعال وتكشيرة مثل ماتقدمت>>>> عاجبها المصطلح ليش مانقابله احنا بابتسامة و بشاشة.. أكيد بيكون لها وقع في نفسه وتغير موده و تباعا له مستوى خدمته هاذي وجهة نظري ارجو أن تتقبل مروري و دمت بكل ود
|
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
05:08 AM
|
مشاركة [ 13 ] | |||
|
||||
|
|
عودا حميداً كابتن والحمد الله ع السلامة وفي أنتظار تواصلك وأبداعاك في المنتدى
الله يسلمك أخوي الغالي و يجزيك ألف خير |
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
05:48 AM
|
مشاركة [ 14 ] | |||
|
||||
|
|
اهلا وسهلا بك أخوي محمد فرأت نقدك واعجبني فيه صراحتك وادب النقد فيه. ووضع الأمثلة والأدلة التي تدعم الملاحظات. للأسف أن هناك السئ وهو يطغى على المحسن. والنقطة السوداء تعيب الثوب النظيف الأبيض. أخي الكريم أتمنى منك التكرم بالدخول على الرابط أدناه وتعبئة الإستبيان ولو تكرمت اشعاري لأتأكد من وصولها للجهة المختصة ومتابعتها https://www.saudiairlines.com/portal/...001f64e80aRCRD بإسم الخطوط السعودية والمنتدى أرحب بك واعتذر عن أي تقصير حصل معك أخي الغالي * عربي * الله يجزاك ألف خير على ردك و على الرابط أنا أرسلت الكلام اللي كنت بقوله و يعلم الله أنني لا أسعى إلا لرقي الخطوط الجوية العربية السعودية و أتمنى التطور المستمر و أن تتم الإستفادة من اقتراحات المسافرين شكرا جزيلا لك أستاذي الكريم |
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
06:04 AM
|
مشاركة [ 15 ] | |||
|
||||
|
|
حمد الله عالسلامه يا محمد نورت المنتدى كله وقسم الضيافه بالخصوص
وطولت الغيبه يلا ان شاء الله تكون اخر الغيبات موضوعك مهم وقيم واتفق معك في كثيرا مما ذكرت ومرة ثانيه نورت المنتدى وماتغيبش علينا تاني دمت بكل خير الله يسلمك يا هاجر و شكرا جزيلا على ردك و دائما نتمنى الأفضل للجميع تقبلي احترامي و تقديري |
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
06:07 AM
|
مشاركة [ 16 ] | |||
|
||||
|
|
الحمد لله على سلامة الوصول كابتن ، ان شاء الله تكون امنبسط في نيوزلندا ، جنت الله في ارضه. سبحان الله. خدمات الخطوط السعودية/ لن تصبح في مستوى منافس حتى تتخصخص بالكلية. أما التدخين في الصالات/
للأسف هيئة الطيران المدني غيبت دورها قديماً ، وهي الأن تبذل المستحيل لنفض غبار النعش القديم (رئاسة الطيران). الله يسلمك عزيزي و الحمد لله نيوزلندا دولة جميلة جدا و مرتاحين فيها الحمد لله و صحيح انه في مشاكل كثيرة و لكن لن تحل هذه المشاكل إلى عندما يكون هناك رأي و شكاوي و تغيير فأتمنى التطور و التقدم شكرا جزيلا لك أخي على الرد |
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
06:10 AM
|
مشاركة [ 17 ] | |||
|
||||
|
|
حمدلله على السلامة يامحمد
نورتنا من جديد بعد غياب صعبة المقارنة يامحمد بين السنغافورية والخطوط على العموم حياك معنا من جديد وان شاء الله ماننحرم منك أهلين أحمد الله يسلمك .... مشتاقلي و أنا بعد مشتاقلك ههههه و الله يا أحمد انه مو صعب المقارنة كلها شركات طيران لكن اللي الشيء الوحيد اللي يختلف ان الخطوط السعودية تسعى للأفضل و تحاول أن تتقدم بقدر ما يمكن و أما الخطوط السعودية فإنها تحاول أن تسعى للأفضل و لكن لا تريد أن تعمل لهذا ولكن نسأل الله أن تتحسن الأمور شكرا حبييبي على ردك |
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
06:12 AM
|
مشاركة [ 18 ] | |||
|
||||
|
|
ايه ده حمادة سكر زيادة مش معقولة نورت المنتدى ياقمر وحمد الله علي السلامة وبجد ميرسي جدا علي الموضوع الاكثر من رائع وان شاء الله رسالتك توصل أهلين سمر .. الله يسلمك و بجد ميرسي على ردك الرائع و أتمنى و الله ان رسالتي توصل و أتمنى من أي مسافر انه يطلب و رقة استبيان و يكتب اقتراحاته و المشاكل اللي بيواجهها احترامي و تقديري لكي |
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
06:13 AM
|
مشاركة [ 19 ] | |||
|
||||
|
|
موضوع رائع لكن الاروع هو تعبير عن كل شي بصراحة تامة عتاب دائما يأتي من محبة.. هدا الموضوع يبرز جليا مدى حرصك على تغيير تعامل المضفيين مع المسافريين .. الابتسامة وتعامل الجيد من اساسيات الراحة لدى المسافر حمد الله على سلامة محمد الله يسلمك أختي الغالية و الأروع مرورك و نتمنى الأفضل لشركات الطيران العربية شكرا أختي على ردك |
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
06:17 AM
|
مشاركة [ 20 ] | |||
|
||||
|
|
صحيح اخويـ كلامكـ بس مش كلـ المظيفين زي كدا تعاملهم انا رحت رحه من جده الى البحرين الطائره e170 كان فيه مضيف واحد بس في الدرجه الاولى الحق كان شديد الاحترامـ يعني الابتسامه ولمن خرجنا في الطائره كان في غايهـ الاحترامـ وفي رحله العوده العكس البحرين الى جده برضه كان في واحد مضيف كان جد جد في غايه الاحترامـ بعض الاحيان اكون المضيف كرهان نفسه انت تعرف كيف الرحلات الطويله عاد الصبر جميل نحن العرب كدا ما نهتم با الانظمه مره رجعت رحله من دبي الي جده المقعد كدان في مقدام مخروق ههههه عــ درجه الاعمال او من جده الي المدينه المنوره درجه والى المقعد كان مشراضي يتحركـ حق الظهر ههههههه خربان اما رحلات امريكا جده نيويورك دايما اختارو المظيفين المميزين يعني الق كلهم في الرحلات الطويله باحترومكـ في النهايه يعطيك العافيه عــ الموضوع شكرا لك تقبل احترامي
صحيح أختي أنا معك و أنا كما ذكرت في السابق أنا لا اتحدث عنهم كلهم و لكن حتى لو كانوا تعبانيين من الرحلات الطويلة أيضا المضيفيين على الرحلات الأخرى اللي ركبتها أنا يعملون نفس الوظيفة و لكني ما شفت منهم اللي بشوفه هنا و أتمنى و الله انه تكون هناك مراقبة و تحسين للأوضاع أشكرك أختي الغالية على ردك احترامي و تقديري |
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
06:19 AM
|
مشاركة [ 21 ] | |||
|
||||
|
|
الخطوط الجوية العربية السعودية ........... نسعى لخدمتكم اعتقد انو : الخطوط الجوية العربية السعودية ........ نجتهد لرضاكم !!! و الله يا أخي سواءا الأولى و لا الثانية كلها فيها مشاكل لكن الله يكتب اللي فيه الخير و ان شاء الله راح تتقدم الخطوط السعودية و أنا أضمن لك انها راح تتغير عندما تكون هناك مراقبة و حب للعمل شكرا جزيلا لك أخي الغالي على ردك |
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
06:21 AM
|
مشاركة [ 22 ] | |||
|
||||
|
|
اخي محمد الحمدلله عالسلامة موضوعك فعلا جدير بالنقاش. وكم هو محزن حالنا..وحال ما وصلنا اليه من استهتار واهمال! جميع الخطوط العربية بحاجة الى نفض..نعم نفض حقيقي للغبار الذي اكلهم لا احد يقول لي الخطوط هذه احسن ..والخطوط هذه اسوأ!! اتمنى من اي مسؤول..اي مسؤول مهما قل او على شأنه..ان يقف مع نفسه وقفة صادقة ولا يلف وجهه عن الخطأ والتسيب..في عالمنا العربي وأشكرك اخي محمد على نقدك البناء والله يوفق الجميع فعلا ان حالنا محزن ,,, و لكن نتمنى الأفضل و ان شاء الله انه راح يكون هناك إعادة نظر أشكرك أخي على الرد و المرور وتقبل احترامي و تقديري |
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
06:27 AM
|
مشاركة [ 23 ] | |||
|
||||
|
|
أول شي ألف حمدلله على السلامة ونرحب بعودتك :) ثانيا اسمحلي ابدي اعجابي بأسلوبك الراقي و نقدك الموضوعي اما بخصوص موضوعك.. أنا لم يحصل قط شرف السفر على متن الخطوط السعودية لكنني و من تجربتي في السفر على متن خطوط الطيران ألاحظ دوما أن طواقم الشركات الأجنبية بروفيشنل أكثر و خدمتهم عموما مستواها جيد عكس شركات الطيران العربية التي غالبا ما أرجع من رحلتي على متنها حاملة بعض الاستياء والملاحظات لاكن هذا ليس معناه أن كل الطواقم العربية ماعندها كفاءة والتعميم بهالصدد بيكون ظلم في حقهم و حابة أضيف انه في بعض الأحيان تصرف المسافر بيكون هو سبب تكشيرة المضيف بعض المسافرين بيكونوا ما عندهم أسلوب ويكلمون المضيف و ينظرون له بطريقة دونية والمضيف بنهاية المطاف بشر فحبذا يعني لو نشوف و نتأكد انه ما في أي عيب من ناحيتناا بعدين نقيم المضيف و نعتب عليه حتى لو المضيف بان عليه شوية انفعال وتكشيرة مثل ماتقدمت>>>> عاجبها المصطلح ليش مانقابله احنا بابتسامة و بشاشة.. أكيد بيكون لها وقع في نفسه وتغير موده و تباعا له مستوى خدمته هاذي وجهة نظري ارجو أن تتقبل مروري و دمت بكل ود
الله يسلمك أختي الغالية و أنا اتفهم وجهة نظرك و لكن عندما أتقدم لمهنة الضيافة الجوية في المقابلة الشخصية مو راح يكون هناك اختبار تحمل المضيف ما يواجهه من المسافر و راح يكون هناك تدريب على هذا الموضوع إذا من واجبه أن يواجه هذه المشاكل و أمر آخر انه مثلما انه هناك مسافرين ينظرون إلى المضيف الجوية بنظرة احتقار او إلى ما شابه هناك أيضا مسافرين ينظرون إليها بنظرة احترام و إعجاب و الله أنا في حياتي كلها ما عمري ركبت طائرة و قابلت مضيف إلى إبتسامتي شوي وتشق وجهى هههههه لكن الله يصلح الحال و ان شاء الله راح يكون هناك حل لهذه المشاكل و على فكرة لابد علينا جميعا دعم المضيف الجوية بالإبتسامة أيضا .. شكرا لكي أختي الغالية على ردك الرائع و أتمنى التوفيق للجميع |
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
11:10 AM
|
مشاركة [ 24 ] | |||
|
||||
|
|
حمدلله على سلامتك أخوي الفاضل
مشكور على التقرير واتمنى ان توصل الرساله لهم |
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
11:46 AM
|
مشاركة [ 25 ] | ||
|
|||
|
|
بسم الله الرحمن الرحيم
أتمنى رسائلك هذي تلقى الاهتمام من جانب بعضهم حتى وليس الجميع وإن كنت لا أعتقد ذلك لأنه كما يقول المثل : الشق أكبر من الرقعة ابتداء من موظفيهم ذوو النفوس الـ .... وانتهاء بطائراتهم المستأجرة المتهالكة والله المستعان ..الخطوط هذي يبغى لها هدم وبناء من جديد على أسس سليمة .. |
||
|
|
|
|
03-10-2009,
02:01 PM
|
مشاركة [ 26 ] | |||
|
||||
|
|
موضوع جميل اووى بجد وبصراحة عندك حق فى كل كلمة
|
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
03:15 PM
|
مشاركة [ 27 ] | |||
|
||||
|
|
عورت قلبي يامحمد بحقيقة الكلام اللي كل يوم اقول بنتغير بنتصلح ,,
لكن تأكد اني انا كمان من ناحيتي رح اوصل كلامك للي اقدر عليه .. الف حمدلله عالسلامة صديقي . |
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
04:07 PM
|
مشاركة [ 28 ] | |||
|
||||
|
|
اخي الكريم انا معاك بهالشغله 100% و هالشي ايضا يحصل بالخطوط الجويه الكويتيه مع اغلب و ليس الكل اغلب المضيفين العرب مادري ليش اغلب المضيفين العرب مالهم نفس للشغل و غالبا برحلاتي على الدرجه الاولى او رجال اعمال تحدث مشال بين الركاب و المضيفين بس تعال شوف المضيفين الهنود او الاسيووين من احلى و اروع ما يمكن و يتم تقديم الطعام من قبلهم نفس الشركات الكبرى الابتسامه ما تفارق ويهم حتى لو كنت ابي شي منهم ما يقصرون مو مثل العرب دايما للاسف مو متوفر او ممنوع او ما يصير
عموما شي يقهر واتمنى يتعدل و يتغير او انك ترضى بالامر الواقع و تسوي مثل ما قمت اسوي اسافر على شركات ثانيه حتى لو الرحله قصير جدا و يكون الترانزيت طويل لان ركوب الطياره عندي متعه ماحب تتحول الى قهر اعتذر منك على الاطاله لكن انا بعد مقهوره مثلك :( تحياتي |
|||
|
|
|
|
03-10-2009,
10:44 PM
|
مشاركة [ 29 ] | |||
|
||||
|
|
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
اهلا بيك يامحمد حمدلله على السلامة .. نورت المنتدى من جديد والله يامحمد ده حال كل الشركات العربية مش الخطوط السعودية بس للاسف مش كل اللى بيشتغلو فى الضيافة اشتغلوها كمهنه بيحبوها فى كتير اشتغلوها لاغراض تانية المادة وغيره وغيره فاكيد صعب عليهم يتحملو ضغط العمل ممكن اللى داخلينها من الاول كهواية او حب للسفر والطيران هيتحملو تعبها ومش هيظهر ده عليهم وينعكس على معاملتهم للمسافرين المشكلة ان فى بعض المسافرين ركوب الطائرة ليهم بيبقى ضغط نفسى بيبقو محتاجين ابسط شئ ابتسامة تطمنهم وتعطى لنفسهم راحة بس لا حياة لمن تنادى.. شكرا لموضوعك الرائع وياريت يوصل للمسئولين ربنا يصلح الحال .. |
|||
|
|
|
|
05-10-2009,
09:16 PM
|
مشاركة [ 30 ] | |||
|
||||
|
|
كلامكم صحيح 100% وفعلاً كثيييير جداً من المضيفين العرب عندهم هذه العادات السيئة وطبعاً ليس كلهم
ايضاً اعتقد ان عند بعض المضيفين الفلبينيين هذه العادة فكثر من سفراتي اراهم لا بتسمون كثيراً و و و ... الله يعيننا |
|||
|
|
|
| إضافة رد |
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety
|
|
|
|
|
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | المنتدى | |||
| معلومات عن الخطوط الجوية | شركات الطيران (نقاش وإستفسار) Airlines discussion | |||
| الخطوط السعودية و( STC ) يتيحان لعملائهما تبادل النقاط بخدمات مجانية | المقالات الصحفية Rumours &News | |||
| معلومات طيران عامة - جدول رسمي لحوادث الطيران من عام 1937 الى عام 2004 | السلامة الجوية Flight Safety | |||
| الخطوط السعودية: استراتيجية لتحسين الخدمات لعشر سنوات وتحديث الأسطول واستخدام التقنية | المقالات الصحفية Rumours &News | |||
رسالتي للمضيفيين الجويين في الخطوط السعودية
رد: رسالتي للمضيفيين الجويين في الخطوط السعودية
اقتباس: 
