[ابو مشاري]

يالأمس كان يوم هدوء بالنسبة لي مما أعطاني فرصة لا أحلم بها بقراءة المواضيع والرد والنقاش. ولفت نظري موضوعان عن شركتي طيران الأولى تعتبر عريقة والثانية حديثة نوعا ما.

كان الخبر عن الأولى عن موضوع لا ذنب للشركة فيه حصل فيه تأخير لساعات بسيطة تم تدارك الأمر من قبل موظفي الشركة وتم تطبيق البديل في حالات الطوارئ ووجدت الردود تشفي ونقد لاذع واتهامات طالت الكبير والصغير.

اما الخبر عن الشركة الثانية فكان تاخير تجاوز نصف اليوم اكثر من 12 ساعة وكانت الردود تجد لشركة الطيران العذر ولم اقرأ اي انتقاد لوضع الركاب وسوء شركة الطيران والمحسوبية واتهامات الموظفين.

ترى ماهو السبب في اختلاف النقد بين الشركتين مع ان ما حصل في وضع الشركة الثانية بمقاييس الخدمة اكبر واسوأ مما حصل للأولى.

بالنسبة لي ارى انها ثقافة النقد، عندما نأتي لشركة معينة نجد أننا نلسع جلدها وجلد موظفيها بالسياط بينما الشركات الأخرى نلتمس لها الأعذار.

أذكر أنه مرة وجدت احد المواضيع عن هذه الشركة اقصد الأولى كال فيها الكاتب الإتهامات وذكر بالأسماء موظفين لو علم أنهم يسهرون الليل في مكاتبهم بالأوقات الطارئة لما كتب ما كتبه في ذمتهم وسمعتهم. عندما سألته على أي أساس بنيت اتهاماتك أجاب انه لم يركب على تلك الشركة طيلة حياته لكن زميل له من شركة طيران أخرى أعطاه الخبر وقام هو كمن يحمل أسفارا بنقل الموضوع.

هل ثقافة النقد تختلف من شركة لأخرى؟ هل مسموح بأن يجلد موظفوا شركات معينة بينما لحم الآخرين حرام.

فتحت هذا الموضوع للنقاش بدون أن أحدد أسماء شركات أو أشخاص رغبة في نقاش راقي وبلهجة مثققة واعية موزونة.

[mechanic]

يعطيك العافية ابو مشاري

وكما تفضلت سياسة النقد لدينا تشوفها الكثير من النقاط

1- النقد شئ ضروري ومهم لإيجاد المشاكل والحلول , اما لدينا فهي تجريح وذم وتوبيخ

2- النقد يكون بناء على أسس من التجربة أو الأدلة المثبتة , اما لدينا فقل ماشئت

3- النقد تواصل بناء للتطوير وللوصول الى معايير عالية , اما لدينا فهو تهميش والغاء دور الاخر

4- النقد هو كشف العيوب بغرض إصلاحها في اسرع وقت , اما لدينا فهو "نشر غسيل" الاخر

حتى ولو كان له تاريخ حافل بالانجازات فيكفي وجود تلك البقعة الصغيرة ليكون الاخر اسوء ما يكون


طبعاً كلامي هذا من منطلق عام..

لأن فعلاً لدينا مشكلة في تبني النقد,, ومن ينقدون

هل من سافر على رحلة واحدة فقط في شركة معينة له الحق في نقدها؟؟

هل من سمع عن شركة معينة بما يعيبها له الحق أن ينقدها ؟؟

ما هي الأسس أو المعايير التي ينقد عليها شخص ما ؟؟ لتحديد فعالية شركة ما بأخرى سيئة

البعض يقول تأخير جدول الرحلات والبعض يأخذ على تعامل الموظفين والبعض يعلق على التكييف داخل الطائرة وهناك من يعلق بأن الوجبة المقدمة باردة!!

ارجو فقط من أراد أن يعلق..أن يحدد أي المعايير استخدم

وما الأدلة التي استخدمها

وعذراً على الإطالة

[ابو مشاري]

ماهي المعايير
اشكرك أبو ود على إضافة نقطة للحوار.
اعتقد أن معاييرنا وللأسف تصب في الكتابة للكتابة والهجوم للشهرة. اتخذ موقفا ضد شركة معينة او جهة معينة لأني اعتقد أني لو هاجمت بضراوة لقرأ الناس ردي وكلما زادت الضراوة كلما نلت الرضا من فئة معينة.
هل خطر في بالي يوما ما ان هجومي الضاري هذا يسئ لي. انا ايضا.
نعود للمعايير فللأسف لا توجد لدينا معايير او مقاييس فقط هاجم وهاجم وبكل ما أوتيت من قوة كي تلفت الإنتباه لك وليس لنقدك.

[بنت الكويت]

اشكرك اخي العزيز انا عرفت المقصد من كلامك

لكن انا وحده لما علقت على الموضوع تخيلت نفسي اني بره الكويت ومستنيه بالمطار وماعندي ولا ريال:/
شلون راح اتصرف؟؟

اما بالشركه الثانيه فتخيلت نفسي اني بالكويت فعادي راح اركب السياره و ارجع البيت


اشكرك اخي العزيز



تحياتي

[gogoo]

اظن ان للاسف احنا عندنا النقد للنقد يعني من الاخر ماحدش بينقد علشان عايز يحسن يعني في نقد هدام ونقد بناء اغلبنا بيتبع النقد الهدام وللاسف حتى لما بننقد بيبقى النقد اسلوبه مستفز ومش كويس
المفروض اننا لازم نتعلم الادب في النقد يعني ننقد بدون مانجرح او نعمم يكون نقدنا بادب وبهدف المصلحه مش نكون بننقد علشان نسب ونعيب وخلاص
استاذنا ابو مشاري موضوعك مهم جدااا وقيم جدااا والله وبجد بشكرك على فتح مجال الحوار في الموضوع ده
تقديري واحترامي

[إمبراطور الطيران]

للأسف بعض الأشخاص,ينظر إلى اسم الشركة,لا يهم الموقف او الوضع الذي تعيشه,المهم ان هذه الشركة يجب ان تنتقد دائما,والشركة الأخرى يجب ان امدحها دائما مهما يحصل لها !

تحياتي

[ابو مشاري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بنت الكويت  

اشكرك اخي العزيز انا عرفت المقصد من كلامك

لكن انا وحده لما علقت على الموضوع تخيلت نفسي اني بره الكويت ومستنيه بالمطار وماعندي ولا ريال:/
شلون راح اتصرف؟؟

اما بالشركه الثانيه فتخيلت نفسي اني بالكويت فعادي راح اركب السياره و ارجع البيت


اشكرك اخي العزيز



تحياتي

شكرا على المرور
عموما
لست المقصودة بالموضوع
وانا لم اقصد اشخاص بعينهم حتى لا يعتفد البعض نفس اعتفادك

[ابو مشاري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة gogoo  

اظن ان للاسف احنا عندنا النقد للنقد يعني من الاخر ماحدش بينقد علشان عايز يحسن يعني في نقد هدام ونقد بناء اغلبنا بيتبع النقد الهدام وللاسف حتى لما بننقد بيبقى النقد اسلوبه مستفز ومش كويس

المفروض اننا لازم نتعلم الادب في النقد يعني ننقد بدون مانجرح او نعمم يكون نقدنا بادب وبهدف المصلحه مش نكون بننقد علشان نسب ونعيب وخلاص
استاذنا ابو مشاري موضوعك مهم جدااا وقيم جدااا والله وبجد بشكرك على فتح مجال الحوار في الموضوع ده

تقديري واحترامي

العفو هاجر
انا اللي اشكرك على المرور والتعليق ونعم مشكلتنا تقع في النقد الهدام. ننقد ولا نعي اننا بنقدنا هذا قد نصل الى اننا نهدم بيوت

[ابو مشاري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة إمبراطور الطيران  

للأسف بعض الأشخاص,ينظر إلى اسم الشركة,لا يهم الموقف او الوضع الذي تعيشه,المهم ان هذه الشركة يجب ان تنتقد دائما,والشركة الأخرى يجب ان امدحها دائما مهما يحصل لها !

تحياتي

محمود

في الصميم وقلت بيت القصيد

[بنت الكويت]

اخي الكررريم انا لم اقصد انك قصدتني لالا

لكن لما انا علقت علقت حسب تفكيري و التخيل الي انا تخيلته على الكلام المكتوب حطيت نفسي بهالموقف و يجب ان لا نسسى هالشي ان كل شخص يحط نفسه بموقف معين حسب المكتوب اماهه و يبدي رايه


لكن انا معاك اخي الكريم كثير من الاوقات تضايقت لما اشووف فيه تطرف بالردود لاني انا اجاوب او ارد على كلالام مكتوب انسى اني كويتييه و انسى حبي للاي شركة طيران و اقول كلمة الحق


فاتمنى هل الموضووع يغيير شوي من اخواني الاعضاء و يبدوون رايهم بدوون تحيز للشركه الي يحبونها لاني اتضايق فعلالالا لما اشوف شخص يتحييز الى شركه دوون الاخرى



اتمنى تفاعل الاعضاااء



و اشكرك جززييل الشكر لانك فتحت باب النقاش بهالموضوووع

[ابو مشاري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بنت الكويت  

اخي الكررريم انا لم اقصد انك قصدتني لالا

لكن لما انا علقت علقت حسب تفكيري و التخيل الي انا تخيلته على الكلام المكتوب حطيت نفسي بهالموقف و يجب ان لا نسسى هالشي ان كل شخص يحط نفسه بموقف معين حسب المكتوب اماهه و يبدي رايه


لكن انا معاك اخي الكريم كثير من الاوقات تضايقت لما اشووف فيه تطرف بالردود لاني انا اجاوب او ارد على كلالام مكتوب انسى اني كويتييه و انسى حبي للاي شركة طيران و اقول كلمة الحق


فاتمنى هل الموضووع يغيير شوي من اخواني الاعضاء و يبدوون رايهم بدوون تحيز للشركه الي يحبونها لاني اتضايق فعلالالا لما اشوف شخص يتحييز الى شركه دوون الاخرى



اتمنى تفاعل الاعضاااء



و اشكرك جززييل الشكر لانك فتحت باب النقاش بهالموضوووع

قراءة ردودك في مواضيعي تشعرني بوجود الإنسان المثقف الواعي والمتابع المطلع
اشكرك على ردك وكل ردودك في مواضيعي

[cpt.abdulkarim]

فعلا تختلف سياسة النقد عندنا عن دول متقدمه كاليابان مثلا او الدول المتقدمه عموما انا قريت للاخ ميكانيك قصة الشاب اللي باليابن حب يمزح مع زميله اليياباني فلما القطار وقف وكان متقدم بعض السنتيمترات وعده زميله بالشكوى وتغيير الموقف وجلس بالساعات يناقش المسؤولين وسرغة استجابتهم اعتذر له ريئس المحطة نفسها هنا ان دل يدل على ان الانتقاد قوبل باهتمام من المسؤلين في تلك البلاد ولاكن بدون اجحاف لو انت اشتكين من تأخير او شي ياما مابتلقى احد يهتم او بيقولو مو انت لحالك او بيماطلوا

هذه نقطة
النقطة الثانية هي سياسة مع الخيل ياشقرا لو لقيت احد مثلا بيشتكي او ينتقد تلقى كلامه من واقع مصالح شخصية يعني نقد مو موضوعي وبتلقى الكل بيشارك معه على عماها
وتحياتي

[ابو مشاري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة The Clouds Hawk  

سياسة مع الخيل ياشقرا

للأسف هذا هو الواقع بالإضافة لأن الكثير منا لا يعرف حقوقه فتجد أنه يضيع حقوقه ويكالب بما لا يحق له.
شئ آخر أن الكثير لا يعي مفهوم الخدمة ويعتقد أنها تعني أن يكون مقدم الخدمة خادم لي لا مقدم خدمة. وفرق بين اقدم لك خدمة وبين اني اكون خادمك

[mechanic]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة إمبراطور الطيران  

للأسف بعض الأشخاص,ينظر إلى اسم الشركة,لا يهم الموقف او الوضع الذي تعيشه,المهم ان هذه الشركة يجب ان تنتقد دائما,والشركة الأخرى يجب ان امدحها دائما مهما يحصل لها !

تحياتي

صحيح اخوي محمود.. وأشبه كلامك مثل تشجيع الكورة

انا مع فريقي فايز ولا خسران!!

[cpt.abdulkarim]

كلام سليم ابو مشاري اهم شي ثقافة التفريق بين مفهوم ومفهوم
تحياتي لك وكل عام وانت بخير

[بنت الكويت]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ABU MESHARI  

قراءة ردودك في مواضيعي تشعرني بوجود الإنسان المثقف الواعي والمتابع المطلع
اشكرك على ردك وكل ردودك في مواضيعي

شكرااا جزيييييييييييلا على الرد الجميييل و اتمنى لك دوام الصحه و العافيه يااارب



تحياتي

[ابو مشاري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mechanic  

صحيح اخوي محمود.. وأشبه كلامك مثل تشجيع الكورة

انا مع فريقي فايز ولا خسران!!

وهذه من مشاكلنا التحيز
حلو تكون مع فريقي فائز او خسران بس المهم ما اجرح الفريق الثاني

[ابو مشاري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة The Clouds Hawk  

كلام سليم ابو مشاري اهم شي ثقافة التفريق بين مفهوم ومفهوم
تحياتي لك وكل عام وانت بخير

وهذه من المصاعب التي كنت اواجهها ايام كنت ادرب لا يوجد تفريق بين مفهوم ومفهوم الكل يخلط الحابل بالنابل ويروح معظم الوقت في تغيير المفاهيم التي يجب ان تصحح

[m7mad]

والله انا مبسوط جدا ان حضرتك الي اثرت الموضوع دة

" ثقافة الردود والحوار "

[ابو مشاري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة m7mad  

والله انا مبسوط جدا ان حضرتك الي اثرت الموضوع دة

" ثقافة الردود والحوار "

وانا مبسوط من مرورك اتمنى يكون فيه الفائدة

[Oscar]

أبو مشاري " تحياتي" لك ولقلمك .
نتمنى ان تظهر لدينا بعض الامثلة الحية التي تطهر عالم الطيران من الفساد
وتقدم لنا خدمه على مستوى عالي يؤثر في الصناعة والسوق في نفس الوقت

والا فلتذهب هذه الصناعة الى مهب الريح

دائما مشكلتنا الوقت والمكان والزمان ,
الشخص المناسب في المكان الغير مناسب والعكس كذلك.

لم نجد نقد بناء بسبب عدم توفرالعقول الواعية بأهميه النقد في عملية التطوير في المكان المناسب

ان بعض الأخطاء التي نرتكبها لا نراها ولكن نراها في اعين غيرنا من ملامة او تقصير او ماشابه

طبعا تقافة المحاسبة في الأخطاء مغيبه تقريبا في عالم صناعة النقل الجوي
الا لبعض الشركات "الصاحية" التي تقدّر المنافسه العالمية الراقيّه تعمل بكامل جهدها وتقوم بأتخاذ اجراءات سريعة على المقصرين
وتدرج تلك المشاكل في الخطط المستقبلية لتفاديها واهمها ما يخص "السلامة" للركاب والمعدات

الأمر الذي اثار قلمي هو :
أن عالم صناعة الطيران لدينا وهي الحقيقة للأسف لا يعمل بشكل تكاملي على قطاعات الشركة الواحده , وتجد ان كل قسم يعمل ويقوقع على نفسه ولا يهتم باي من القطاعات الأخرى وكأنه القسم الذي يعصر المستقبل لوحده دون سواه

شيء غريب

مسأله التأخير يشترك بها العديد من الأقسام. عدا عن ذلك التعامل مع الركاب اشبه و اقرب ما يكون الى التعامل مع من يتمنى منك تقديم له خدمة وللأسف الراكب يدفع ثمن هذه الخدمه ولا يسأل عن ما تحتويه هذه الخدمة من حقوق وواجبات

محاسبه المقصر ومكافأة المجتهد غائبه , فكيف تريد ان نصل الى حد النقد البناء وكلاهما يتقاضى اجره .

والله قهر يا ابو مشاري وشكرا أخوك أوسكار

[ابو مشاري]

اخي اوسكار تحليلك رائع وشكرا على المشاركة
لا اعدك لكن سأحاول