[mohammad alajmi]

ملاحظتين بأختصار:
لاحظت برحلتي للندن في شهر نوفمبر 2016 .. و يوم الخميس 27/4/2017 وبرحلة العودة أيضا يوم 1/5/2017 الاثنين ..لاحظت غض النظر عن مايحدث داخل الكابينة من تصرفات بعض الركاب وخصوصا موضوع الديوانية او المجلس من بعض الركاب والغريب ان الموضوع صار بكل رحلاتي الي لندن وعلى الخطوط الكويتية ولم ار هذا الامر ابدا في طيران اخر!
لا اختلف ابدا ان كنت تريد التحدث مع من تريد.
لكن ان تجي راكبتين او ثلاث ماادري اربع المهم مجموعة بنات علشان يجلسوا مع راكبتين بالكابينة الامامية .. وهات ي سوالف لمدة ساعتين والادهى ان بفترة مرور خدمة السناك والشاي.. تمت خدمتهم بما يليق بالضيافة وصحتين عليهم وهنا اقرار من الكويتية او من يمثلها(الطاقم) بمشروعية الدعوة!
انا هنا لا احسدهم بل اغبطهم لانهم لم يدفعوا مبلغ 480 دينار كنت قد دفعته من اجل ان ارتاح برحلتي واصل لوجهتي بهدوء .
ذهبت لدورة المياه فكان هناك اكثرمن راكب قبلي سألت المضيف الهندي ان كان باستطاعتي ان اذهب لدورة مياه الدرجة الاولى.. رغم ان الامر برحلة الذهاب مسموح لكن بالعودة مرفوض. فباغته كيف ترفص ان اذهب انا الي دورة المياه وتقبل بالفوضى هنا وقد اشرت له بالبنات الجالسات؟ فقال على عجالة ان بعض الركاب الكويتيين لايسمعون الكلام!وان كنت تريد ان تذهب الي دورة المياه الامامية بالدرجة الاولى ف تفضل!
انتهى حديثنا وقررت ان الكويتية للحين تعاني من صعوبة الابداع لان العقول لم تتغير.
الملاحظة الثانية الي متى التأخير؟ والتبريرات الغير مقنعه لنا بعد الدخول للطائرة ! يعني كل الركاب بالطائرة تتاخر ساعه علشان الامن؟ عن اي امن؟! الطائرات جديدة وبرضو تتاخر بالساعه والساعتين !
اخيرا .. من الافضل ان تكون رحلة كويت لندن في السابعة والنصف صباحا لزوم نعطي سداح فرصة ليتأخر على راحته وحتى نعود على موعدنا في الثانية عشر والنصف صباحا . بدل ان يكون التأخير ساعتين وبالعودة قد نصل متأخرين للثانية اوالواحدة والنصف

[zgombi]

انا سافرت الشهر الماضي للندن لم الاحظ هذا الكلام
بالعكس كانت الرحلة ممتازة ومافي اي تاخير .

[FlyingWings]

الحمدلله عالسلامه اخوي محمد
قصدك ان فيه ركاب حاجزين سياحي
يجون للبزنس ويدردشون مع اهلهم بالبزنس لفترات طويله؟؟
اذا كان هذا صحيح فهو بالتاكيد امر غير مقبول
لان الي دافع بزنس مادفع علشان يوصل قبل الناس
هو دافع 3 اضعاف قيمة السياحي علشان الراحة والهدوء/خدمة اسرع/مقاعد افضل/تميز وتقدير اكثر.
اذا انا بعد هذا كله بالقى ناس تجي وتزعجني لمجرد وجود ناس تعرفهم فهو امر غير مقبول
اذا الي راكب بالبزنس مشتاق مره لهم
فهو المفروض يروح لهم وليس العكس
لان اهم ميزه للبزنس هو الهدوء والبعد عن الازعاج ...الخ
الشركات الخليجيه تنفق عليها حكوماتنا مليارات لتحديث اساطيلها
لكن يبقى العقل البشري الي يديرها
في دول زي الامارات وقطر
سلمت "الخيط والمخيط" للاجانب لتفادي هذا الامر وجعل المجاملات خارج الصوره.
لكن الوضع بالسعوديه والكويت لا
والسبب هو الرغبه بتوطين الادارة.
عموما الكويتيه ستتحسن ان شا الله بالتدريج واعتقد خلال سنتين سيكون المنتج تبعها ممتاز
ولكن يجب عليكم اول باول اعطاء هذه الملاحظات وارسالها للاداره للتحسين.
ذكرتني هذه بقصه حدثت لي قبل شهرين على الخطوط السعوديه
الخطوط السعوديه تسير طائرات 330 الاقليمية بين الرياض-القاهرة
وهي ذات درجتين فقط (سياحي-بزنس)
وهناك 21 رحله اسبوعيه علي هذا الخط
الا انه حتى نهاية مارس الماضي كان يوجد رحله واحده فقط اسبوعيا من تلك ال21 رحله تسير بطائرة 777-200 ذات الثلاث درجات.
ولكوني ادقق بهذه التفاصيل
حجزت العوده من القاهرة بالفرست كلاس لكون السعر كان جدا منافس.
عند الكونتر تفاجأ الموظف قال كيف حاجز فرست؟ رحلاتنا بزنس وسياحي بس!
قلت انا سويت online checkin وخلصت
انا بسلم الشنطه بس
المهم بالطياره صعدت وجلست
الدرجه الاولى كامله كانت لوحدي فقط بدون اي راكب اخر
بينما البزنس والسياحي fullll وحاولت راكبه الصراخ والضغط علي المضيف لنقل مقعدها للفرست ولو بمقابل ولكن طلبها رفض
وجلست كل الرحله اتنقل بين المقاعد لوحدي.
هذا التعامل من المستحيل اتوقع حدوثه قبل سنتين
ولكن لان الملاحظات والشكاوي لتقدير الركاب الي حجزوا وعدم الاستهانه بهم وترفيع اخرين معهم جعل الامور هكذا.
اسف علي الاطاله جدا اخوي محمد بس حبيت اشاركك القصه
تحياتي لك

[mohammad alajmi]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة FlyingWings  

الحمدلله عالسلامه اخوي محمد
قصدك ان فيه ركاب حاجزين سياحي
يجون للبزنس ويدردشون مع اهلهم بالبزنس لفترات طويله؟؟
اسف علي الاطاله جدا اخوي محمد بس حبيت اشاركك القصه
تحياتي لك

نعم طال عمرك.. يجون من السياحية للبزنس وسوالف م تخلص والامر ان الطاقم قدم لهم خدمةالشاهي. وهذا انا اعتبره اقرار من الكويتية بأن الامر عادي! الوقت متاخر والعالم نيام والاضاءة خافته وهذول يبربرون وجمعة كانهم بمجلس حريم!. مايصير هالفوضى للاسف وع قولتك بشركات الطيران الاخرى انا م شفت هالشي الظاهر العقلية غير اهناك.

ابدا ما اطلت .. بالعكس استاذ عادل انت تنورنا كثير ونستفيد من كل كلمة تكتبها.
وتحياتي لك طال عمرك.

[KoRn]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة FlyingWings  

الحمدلله عالسلامه اخوي محمد
قصدك ان فيه ركاب حاجزين سياحي
يجون للبزنس ويدردشون مع اهلهم بالبزنس لفترات طويله؟؟
اذا كان هذا صحيح فهو بالتاكيد امر غير مقبول
لان الي دافع بزنس مادفع علشان يوصل قبل الناس
هو دافع 3 اضعاف قيمة السياحي علشان الراحة والهدوء/خدمة اسرع/مقاعد افضل/تميز وتقدير اكثر.
اذا انا بعد هذا كله بالقى ناس تجي وتزعجني لمجرد وجود ناس تعرفهم فهو امر غير مقبول
اذا الي راكب بالبزنس مشتاق مره لهم
فهو المفروض يروح لهم وليس العكس
لان اهم ميزه للبزنس هو الهدوء والبعد عن الازعاج ...الخ
الشركات الخليجيه تنفق عليها حكوماتنا مليارات لتحديث اساطيلها
لكن يبقى العقل البشري الي يديرها
في دول زي الامارات وقطر
سلمت "الخيط والمخيط" للاجانب لتفادي هذا الامر وجعل المجاملات خارج الصوره.
لكن الوضع بالسعوديه والكويت لا
والسبب هو الرغبه بتوطين الادارة.
عموما الكويتيه ستتحسن ان شا الله بالتدريج واعتقد خلال سنتين سيكون المنتج تبعها ممتاز
ولكن يجب عليكم اول باول اعطاء هذه الملاحظات وارسالها للاداره للتحسين.
ذكرتني هذه بقصه حدثت لي قبل شهرين على الخطوط السعوديه
الخطوط السعوديه تسير طائرات 330 الاقليمية بين الرياض-القاهرة
وهي ذات درجتين فقط (سياحي-بزنس)
وهناك 21 رحله اسبوعيه علي هذا الخط
الا انه حتى نهاية مارس الماضي كان يوجد رحله واحده فقط اسبوعيا من تلك ال21 رحله تسير بطائرة 777-200 ذات الثلاث درجات.
ولكوني ادقق بهذه التفاصيل
حجزت العوده من القاهرة بالفرست كلاس لكون السعر كان جدا منافس.
عند الكونتر تفاجأ الموظف قال كيف حاجز فرست؟ رحلاتنا بزنس وسياحي بس!
قلت انا سويت online checkin وخلصت
انا بسلم الشنطه بس
المهم بالطياره صعدت وجلست
الدرجه الاولى كامله كانت لوحدي فقط بدون اي راكب اخر
بينما البزنس والسياحي fullll وحاولت راكبه الصراخ والضغط علي المضيف لنقل مقعدها للفرست ولو بمقابل ولكن طلبها رفض
وجلست كل الرحله اتنقل بين المقاعد لوحدي.
هذا التعامل من المستحيل اتوقع حدوثه قبل سنتين
ولكن لان الملاحظات والشكاوي لتقدير الركاب الي حجزوا وعدم الاستهانه بهم وترفيع اخرين معهم جعل الامور هكذا.
اسف علي الاطاله جدا اخوي محمد بس حبيت اشاركك القصه
تحياتي لك

انت جبتها من الاخير وضعت يدك على الجرح ممكن قلت اللي ابغى أسلط علية الضوء واكثر
مدام التوظيف بالواسطة والتعامل بالمحسوبية وازدواج المعايير موجودة فلا ترجو خير
في شركاتنا الوطنية للان الوضع الحاصل الناس تدني لا اخلاق عالية مثل اول كل شيء اصبح
كلاسيكي متوارث لغياب الوازع الديني والرقيب والحسيب القانوني للاسف الجودة والسرعة
متدنيه في اغلب الخدمات العامة وغيرها لضعف التدريب والمتابعة والتجاوب العادل مع الشكاوي
والمشكلة الاكبر الادارة الشهادة الجامعية في ناحية والمنصب الوظيفي في طرف او ناحية اخرى

[nxman77]

المشكله مو بالشركة المشكله بالبشر، وللاسف هذي ثقافه موجوده صعب تغيرها بالكلام ويجب تغيرها بالحزم والقانون! غالبية طواقم الطيران من الاجانب الي يخافون من فقدان وظائفهم و الي انت اتكلم عنه للاسف شفته في اكثر من شركه خليجيه وفي احدى الرحلات من دبي الى الدوحه الطياره تاخرت اكثر من ساعه والسبب راكب رفض يقوم من كرسي الدرجه الاولى مع انه حجزه على الدرجه السياحيه بالنسبه للخطوط الكويتيه الي اعرفه ان اغلب الرحلات يوجد عليها حماية الطيران من وزارة الداخليه واتمنى من الخطوط الكويتيه الاستعانه فيهم في حالة الراكب عمل اي مشكله او رفض الالتزام بالقانون والنظام.

[KoRn]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nxman77  

المشكله مو بالشركة المشكله بالبشر، وللاسف هذي ثقافه موجوده صعب تغيرها بالكلام ويجب تغيرها بالحزم والقانون! غالبية طواقم الطيران من الاجانب الي يخافون من فقدان وظائفهم و الي انت اتكلم عنه للاسف شفته في اكثر من شركه خليجيه وفي احدى الرحلات من دبي الى الدوحه الطياره تاخرت اكثر من ساعه والسبب راكب رفض يقوم من كرسي الدرجه الاولى مع انه حجزه على الدرجه السياحيه بالنسبه للخطوط الكويتيه الي اعرفه ان اغلب الرحلات يوجد عليها حماية الطيران من وزارة الداخليه واتمنى من الخطوط الكويتيه الاستعانه فيهم في حالة الراكب عمل اي مشكله او رفض الالتزام بالقانون والنظام.

كلام صحيح أتفق معاك...

[سور الوطن]

قبل ايام في رحلة للخطوط الجوية الكويتية من الكويت الي دبي بعد ان اغلقت ابواب الطائرة استعدادا للسفر كان هناك بعض الكراسي فاضية......احد المضيفين وبصوت عالي يقول للركاب انتشروا.....اي اللي يبي يغير مكانه هذه فرصته.

[ساكورا]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سور الوطن  

قبل ايام في رحلة للخطوط الجوية الكويتية من الكويت الي دبي بعد ان اغلقت ابواب الطائرة استعدادا للسفر كان هناك بعض الكراسي فاضية......احد المضيفين وبصوت عالي يقول للركاب انتشروا.....اي اللي يبي يغير مكانه هذه فرصته.

هذي كل شركات الطيران تسويها
واحياننا يجيك المضيف يقولك لوتحب تغير مقعدك هذا صار لي قبل كم يوم على الطيران العُماني لرحلة كوالالمبور عددهم 89 راكب على A330