[empror9]

السلام عليكم

عندي رحلة حجهزتها كوالامبور جده الخطوط السعودية بتاريخ 30 جولاي عن طريق مكتب المهم الان اريد تغيير الحجز لـ 10 اغسطس بس السعر غالي بـ 1550 ريال وطبعا مستحيل اغيرها بالسعر هذا. في موقع الخطوط السعودية حاولت اغير وفعلا طلعت لي رحلة بتاريخ 10 اغسطس بس في الخطوة الرابعة الي هي تبع المسافرين يطلع لي الخطا التالي:
No fare can be found for the flights and/or cabins you selected. Please search again and select another cabin and/or different flights. (5685 - 2201)

هذي صورة من المشكلة



اذا ضغطت على الزر Book تأتيني خطوة الدفع وتأتيني رسالة الخطاً التالية

Selected method of delivery is not available for this booking. Please select another one

مع العلم انه لا يوجد طريقة دفع نهائيا في الصفحة، حاولت اغير الرحلة فقط للتجربة ونفس الخطاً .. ايش سبب المشكلة؟ وهل فيه حل اخر اني اغير الحجز محتاج اغيرها اليوم ضروري :)

الف شكر

[Flynas]

لا توجد رحلات في التواريخ المختارة او ان الرحلة المختارة تكون من الرحلات موسمية
هذا اللي اتضحلي من الترجمة .. يفيدوك الأعضاء اكثر

[FlyingWings]

حسب علمي في جميع الشركات
اذا تم الحجز عبر مكتب سفريات
فلا تستطيع التعديل عليه الا عبر مكتب مبيعات الخطوط او عبر نفس مكتب السفر

[ابو مشاري]

يمكنك الاتصال بمكتب الاتصال الموحد. الحجز و الدفع ببطاقة ائتمان

[empror9]

أشكركم على المعلومات .. المشكلة إني خارج المملكة لكن بغيرها أن شاء الله عن طريق المكتب والموضوع راح يكلفني وقت اطول لكن الحمدلله على كل حال. شكراً لكم

[سالم بينو]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة FlyingWings  

حسب علمي في جميع الشركات
اذا تم الحجز عبر مكتب سفريات
فلا تستطيع التعديل عليه الا عبر مكتب مبيعات الخطوط او عبر نفس مكتب السفر

مره حجزت عن طريق مكتب سياحي وعدلت خط العوده من الموقع من غير مشكله

[empror9]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سالم بينو  

مره حجزت عن طريق مكتب سياحي وعدلت خط العوده من الموقع من غير مشكله

الرحلة محلية او دولية؟

[Flynas]

اقتباس: No fare can be found for the flights and/or cabins you selected. Please search again and select another cabin and/or different flights.*

[empror9]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Flynas  

في الحقيقة كان يظهر هذا الكلام على موقع الخطوط السعودية اذا ماكان فيه رحلات على الوجهة المختارة
خذ العلم من الكباتن فلاينق وينقز وابو مشاري

فيه تقريباً اربع رحلات في نفس اليوم الي اخترته وكل ما اختار رحله برضو يعطيني نفس الخطاً بس خلاص باخذ بكلام الاخ ابو مشاري ولا يهون الجميع :)

[سالم بينو]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة empror9  

الرحلة محلية او دولية؟

رحلة دوليه

[empror9]

مكتب الخطوط في جدة رفضو تغيير التذكرة بحجة ان التذكرة حجزتها عن طريق مكتب سفريات، مكتب السفريات أعطاني مبلغ 1540 ريال للتغييير!

والحل مالي الا اغيرها بالطريقه هذي وبالمبلغ هذا؟

[wael JED]

طالما الحجز من وكاله سياحيه السعوديه ماتعدل الحجز نهائيا
وفي تعميم رسمي لكل الموظفين بالحجز والمبيعات بذا الشي

لعده اسباب اولا كثرت تحايل وكالات السفر علي الركاب
ثانيا السعوديه ماتملك الصلاحيه للتدخل بحجز تم انشائه عن طريق شركه سياحيه

ارجع لنفس وكالتك السياحيه الي صدرت منها التذاكر

والمرات القادمه احجز من السعوديه دايركت
لان هي الارخص والاضمن

[FlyingWings]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة wael JED  

طالما الحجز من وكاله سياحيه السعوديه ماتعدل الحجز نهائيا
وفي تعميم رسمي لكل الموظفين بالحجز والمبيعات بذا الشي

لعده اسباب اولا كثرت تحايل وكالات السفر علي الركاب
ثانيا السعوديه ماتملك الصلاحيه للتدخل بحجز تم انشائه عن طريق شركه سياحيه

ارجع لنفس وكالتك السياحيه الي صدرت منها التذاكر

والمرات القادمه احجز من السعوديه دايركت
لان هي الارخص والاضمن

للاسف هذا اجراء خاص بالخطوط السعوديه
وليس امر شائع
قبل رمضان بايام عدلت حجزي عبر مكتب الخطوط التركيه بلندن وسويت ابقريد عادي
رغم ان الحجز تم عبر وكاله سياحه وهذا الامر ينطبق علي الكثير من الشركات
اعتقد ان هذا تعقيد اكثر منها اي شيئ اخر
تصور لو شخص حجز عبر مكتب سياحه بالرياض وسافر لامريكا وحب يعدل حجزه
هل لازم يرجع للسعوديه ويروح لمكتب السياحه للتعديل؟
بل حتي لو سافر لجده ماذا يفعل لو كان مكتب السياحه ليس له فروع او لايرد علي المكالمات؟

[empror9]

أشكركم على التفاعل .. راح احكي الي صار

كلمت 3 اصدقاء لي في جده يحاولون يغيرون التذكره .. اثنين قالو لهم (مكتب الخطوط) ماراح يقدر يغير ولازم يرجع لنفس الوكالة الي حجز منها اما الصديق الثالث وافق الموظف على التغيير لكن بسعر 1457 ريال

رحت مكتب الخطوط في كوالامبور اخبرتني الموظفه بإني اقدر اغيرها ب 600 ريال سعودي وفضلت اني اتريث .. واليوم الصباح اتصلت على نفس الفرع في كوالامبور وطلبت تغيير التذكرة لقيتها ب 150 ريال بس يوم غير اليوم الي حددته ووافقت ودفعت عبر الصراف الالي وتم تاكيد الحجز. لما اشيك على تذكرتي في موقع الخطوط مكتوب Confirmed And Paid

فأحس الموضوع فيه خربطة ومافي كلمة وحده يعني انت وحظك :)

هل الموظفين غير مؤهلين لخدمة العملاء او ايش بالضبط؟ لان كل واحد يفتي

والسلام عليكم

[wael JED]

التركيه ماعندها اوامر اركاب تصدر باقل درجه وتحاسب الدوله فيها علي الفل فير

هذي يسويها الطيار يصدر تذكره بدرجه الفيينا ويحاسب فيها الدوله بانها يانكي

والدرجات بالدولي التعديل برسوم عشان كذا السعوديه رفضت تمشي هالتلاعب بين الطيار والتعليم العالي وكل الوكالات السياحيه

[wael JED]

بالنسبه للفروقات بالسعر طبيعي حسب الدرجات المتاحه كل درجه بسعر بالسياحي درجات مختلفه والبزنس ايضا كل درجه سعر خلال ساعتين ممكن تختلف الاسعار والدرجات المتاحه

النظام واضح مفترض انها ماتخدمك وراح تتحاسب لمن يقفلو الرحله كيف عدلت لك الحجز وخالفه تعميم رسمي هي