[prince-kld]

الـ "سيستم داون" عذر دائم أقبح من ذنب معتاد
الخطوط الجويّة السعودية تعلّق فشل أنظمتها الإليكترونية على شمّاعة طوفان جدة

جدة : إبراهيم أحمد
وقف محسن الدوالي يتلفّت يمنة ويسرة في مطار الملك عبد العزيز بجدة يبحث عن من يرشده إلى أيّ معلومة توصله لرحلته الدولية المتجهة للقاهرة، وبجواره يقف محمود عبده صبياني الذي تجاوزت مدة انتظار رحلته إلى جازان 12 ساعة، وبينهما يتقافز موظفو "الخطوط السعودية" خلف مكاتبهم يتملّصون من السائلين، ويعملون بما أوتوا من طاقة يدويّة، في حين بدت ساحات المطار مهرجاناً عشوائيّاً لم تملك "الخطوط السعودية" إزاءه إلاّ الاجتهاد.
هكذا بدا حال مطار جدة بعد ساعات من انقطاع اتصالات الأنظمة الإليكترونية التي تسير بموجبها عمليات الحجز بسبب الطوفان الذي لحق أطراف المدينة، وإذا كانت الخطوط السعودية قد أعلنت بأن الطوفان هو السبب، فكلّ المتعاملين مع موظفي الخطوط السعودية في مطار الملك عبد العزيز بجدة يعرفون أنّ هذا هو آخر الأسباب.
فمنذ تعرّفت جدة على حركة الطيران ممثلة في الناقل الوطني الوحيد آنذاك وهي تعمل بأنظمة آلية وإليكترونيّة بالية، حتى أصبح شعار الـ"سيستم داون" وهو يعني تعطل نظام الحجز المركزي شعاراً لجميع العاملين في المطار.
وأصبح شأن داخلي للشركة شأنا وطنيّاً عاماً، بل وأصبح شأنا إقليمياً ودوليّاً نظرا لتنوع الجنسيات والأعراق المستفيدة من خدمات الخطوط السعودية في مطار الملك عبد العزيز في جدة.
وجاء العذر القبيح المعتاد "سيستم داون" لتبرير ذنب احتجاز وتعطيل لائحة طويلة من الرحلات المجدولة منذ الأربعاء الماضي، وحيث تعجز شركة عملاقة كالخطوط الجوية السعودية عن تأمين نظام احتياطي مساند لحالات الطوارئ، يجد موظفو الخطوط في مطار جدة أنفسهم أكثر الموجودين في محيط المطار ارتخاءاً، ليعودوا إلى ما تعوّدوا عليه من عمل يدوي يتيح للواسطة والمحسوبيّة إركاب مسافرين دون حجوزات مؤكدة، وتأخير ركاب عن رحلاتهم المؤكدة.
ويتساءل مراقبون عن سرّ تعطل الأنظمة الإليكترونية في الخطوط السعودية بشكل دائم في مطار الملك عبد العزيز بجدة، بينما يندر أن يحدث ذلك في مطارات الرياض والدمام والمدن الأخرى.

المصدر/ صحيفة عناوين الإلكترونية

[ابو مشاري]

نقاط كثيرة تناقض نفسها في الموضوع

اول نقطة مقولة النظام متعطل في مطار جدة وغير متعطل في المطارات الأخرى يعني ببساطة ان الخلل من ادارة مطار جدة وليس من السعودية.

ثانيا يمكنك الرجوع للمواضيع الكثيرة في النت عن طوفان جدة ويوجد موضوع هنا موثق بالصور تتكلم عن حجم الفاجعة التي اصابت جدة. ومركز المعلومات للخطوط السعودية في وسط المنطقة الموبوءة لنعرف ان العطل الكهربائي للمولدات الأساسية والاحتياطية لامفر منه. وسحب مانافيستات الركاب لعدد كبير من الرحلات ليس سهلا في ظل عدم وجود التيار الكهربائي بالمركز الرئيسي.

العطل بدأ الساعة الرابعة عصرا وخطة الطوارئ بدأ تنفيذها الساعة السابعة مساءا والتنسيق لطلب المنفيستات بدا قبل ذلك وانا كنت موجود شخصيا بالمطار خلال تلك الفترة

الغريب ان في شركة طيران لها موضوع هنا تأخرت 12 ساعة والكل يمدح في التأخير. أما تأخير بدء تشغيل اكثر من 60 رحلة لمحطات مختلفة في فترة طوارئ لمدة 3 ساعات والناس تذم

[WILLY WALSH]

طيب الآن خدمات المطار والاشياء هذي لها دخل بالخطوط السعودية ولا هيئة الطيران ! ؟ والله حيرونا !@!

[c130 crew]

حبايبي

لا

الخطوط

و

لا

الطيران المدني

حتى

خطوط الإتصال بالطيارات

freq

إنفصلت

8 دقائق

.......
جـــده
غير مهيأه

لأمطار غزيره

و

وضع
مأساوي

مثل

هذا

"الشكوى لله"

[ابو مشاري]

الخطوط السعودية كغيرها من شركات الطيران مستأجر في المطار لتقديم الخدمة مسؤوليتها في الموظفين واجهزة الحاسب الآلي والطابعات أما الكاونترات وسيور العفش والكهرباء والهاتف وغيرها فهذه مسئولية المؤجر وهو ادارة المطار

[Saudi-AirLines]

السيستم كان داون في كل كاونترات السعودية حول العالم ,,
ومو بس جدة ,,
ووقتها انا كنت في امريكا كانت عندي رحلة للرياض,, وكم واحد ما طلعوه بسبب المشكلة ,,
ووقت ما وصلت الرياض ,,
لو تشوف الفوضى اللي كانت ,,
حتى البوردنغ كان يكتبونه على ورقة صفرة عليها الشعار ,,
والمشكلة السستم داون ,,
وصراحة الخطوط السعودية المفروض تسوي خطة بديلة في مثل هذه الاوقات ,,
والخطأ انا احمله على امانة جدة وهي سببت المشكلة للخطوط ,,
لانهم ما كانوا مسوين خطط للسيول والحاجات دي ,,
والخطوط تعتبر ضحية مثل الضحايا اللي ماتوا في السيل ,,

[Mr.X]

.

الفاجعه كانت أكبر من المتوقع

مانقول غير الله يكون بعون أهل جدهـ

و يرحم الموتى

و يشفي المصابين

ياعزيزي رآحت أنفس في هذا اليوم و ليس تعطل أنظمه فقط..

[kuwaity_pilot]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ABU MESHARI  

نقاط كثيرة تناقض نفسها في الموضوع

اول نقطة مقولة النظام متعطل في مطار جدة وغير متعطل في المطارات الأخرى يعني ببساطة ان الخلل من ادارة مطار جدة وليس من السعودية.

ثانيا يمكنك الرجوع للمواضيع الكثيرة في النت عن طوفان جدة ويوجد موضوع هنا موثق بالصور تتكلم عن حجم الفاجعة التي اصابت جدة. ومركز المعلومات للخطوط السعودية في وسط المنطقة الموبوءة لنعرف ان العطل الكهربائي للمولدات الأساسية والاحتياطية لامفر منه. وسحب مانافيستات الركاب لعدد كبير من الرحلات ليس سهلا في ظل عدم وجود التيار الكهربائي بالمركز الرئيسي.

العطل بدأ الساعة الرابعة عصرا وخطة الطوارئ بدأ تنفيذها الساعة السابعة مساءا والتنسيق لطلب المنفيستات بدا قبل ذلك وانا كنت موجود شخصيا بالمطار خلال تلك الفترة

الغريب ان في شركة طيران لها موضوع هنا تأخرت 12 ساعة والكل يمدح في التأخير. أما تأخير بدء تشغيل اكثر من 60 رحلة لمحطات مختلفة في فترة طوارئ لمدة 3 ساعات والناس تذم

بخصوص تأخير طيران الامارات بالكويت
انت لو سال اي واحد من ركاب الاماراتية بالكويت راح يقول لك نفس الكلام اللي قالوة الناس بسبب تأخير رحلات السعودية ويمكن اكثر
لأن الرحلة كانت بداية عطلة عيد الاضحى والكل يبي يقضي العطلة كاملة برة الكويت مو بالمطار مثل ماصار معاهم
اخوي محد يرضى بالغلط بغض النظر من مصدرة يكون الكويتية او السعودية او الاماراتية
لكن الفرق بين الشركات الي قلتها انة الغلط بالكويتية والسعودية مستمر وبكثرة
اما الامارايتة يمكن مرة بالسنة يصير عندهم تأخير
اتمنى انك تقبل مداخلتي بصدر رحب وماتتضايق منها

[ابو مشاري]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kuwaity_pilot  

بخصوص تأخير طيران الامارات بالكويت
انت لو سال اي واحد من ركاب الاماراتية بالكويت راح يقول لك نفس الكلام اللي قالوة الناس بسبب تأخير رحلات السعودية ويمكن اكثر

اتقبل ملاحظتك بصدر اكبر من رحب وارجو أيضا أن تتقبل ملاحظتي
في مبدأ التسويق أن اعتمد برحلة كليه على ركاب ترانزيت شركة طيران أخرى فهذا تسويق خاسر. معنى كلامك هو اعتماد الإماراتية في هذه الرحلة على ركاب ترانزيت السعودية. والتأخير لم يكن بيد السعودية كما شرحت وشرح الأخوة Saudi-Airlines و ابو ساره اعلاه.

مع احترامي لتصرف الإماراتية بالتأخير 12 ساعة فأي شركة تنظر للتسويق والخدمة لا تضع هذا للكلام كعذر لتأخير الرحلة وهو انتظارها لركاب شركة طيران أخرى وهذا العذر لا أقبله من شركة طيران فمن المفترض أن تطير الرحلة بركابها الفعليين عليها من محطة الإقلاع.

اخي لكي اوضح نقطة انا كنت من ضمن من تعطلت وتاخر سفر أهلي ذلك اليوم وعندما أرد فأنا أرد كمسافر عايش الواقعة. نعم بطبيعة عملي عرفت ما يجري في الخفاء من ترتيبات لتصعيد الطوارئ وهذا استغرق حوالي الساعتين لتجهيز المنافيستات في ظل انقطاع الإتصالات بين المركز الرئيسي بالكندرة وكل محطات السعودية داخليا وخارجيا وارسالها بالوسائل المتوفرة وقتها لهم ومن ثم تجهيز الأسماء في المحطات والكاونترات.

من نظرة أخرى كي لا نتهم الموظفين فكثير منهم واقصد العاملين بمطار جدة سواء من موظفي السعودية او المطار او الأمن او الجوازات او الخدمات المساندة أهلهم واطفالهم كانوا يتصلوا بهم من وسط مواقع الفيضان وهم اقصد الموظفين في حيرة بين الإطمئنان على أهلهم وبين اداء عملهم. أحدهم رأيت راكب يشتمه بقلة أدب وكان رده الله يسامحك اهلي ما اعرف غرقوا بالأمطار او لا وبدل ما تشتم على وضع مالنا ذنب فيه ادعي لهم معاي الله يسلمهم.

النقد بمنطق ولأجل التصحيح والتوضيح يتقبله الكل أما أن ننقد ونشتم فهذا لا يقبله أحد. ولا أتكلم عن هذا الموضوع فهنا مواضيع أخرى تجد الناس تشتم وتتكلم حتى في الأعراض وان حذفنا شتائمهم يحتجون بتكميم الأفواه فلنرقى بنقدنا للإصلاح.


نقطة ثانية

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة prince-kld  

وبينهما يتقافز موظفو "الخطوط السعودية" خلف مكاتبهم يتملّصون من السائلين، ويعملون بما أوتوا من طاقة يدويّة،

يعني أن الموظفين كانوا يعملون ولم يكونوا يلعبون وهو شهد بها في قوله يعملون بما أتوا من طاقة يدوية

نقطة أخيرة

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kuwaity_pilot  

لكن الفرق بين الشركات الي قلتها انة الغلط بالكويتية والسعودية مستمر وبكثرة
اما الامارايتة يمكن مرة بالسنة يصير عندهم تأخير

حتى الإماراتية تراها تتاخر واتكلم هنا من واقع تقارير رسمية ولا أبرر لغيرها لكن اتمنى أن لا نكون كما يقول المثل حبيبي ارضى له الغلط وغيره اأكله الزلط " الزلط عندنا معناه الحجر لمن لا يعرف معناه"

[doomlook]

يباابا الأمطار كان عداب من الله او بل أصح السيول عداب من الله و المتوتى عداب من الله و المصابين عداب من الله و إنقطاع الإتصال من شركة الخطوط السعودية دا موب إيدهم ما عندنا تصريف مياه وبلقامو الموظفين بالواجب و أكتر و و بعدين مين قلك الخطوط الإماراتية ماعندهم تأخير باين عليك إنت صغير منتى فاهم شي ولا عشانك إماراتي جالس تصلح لنفسك ؟

[doomlook]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kuwaity_pilot  

بخصوص تأخير طيران الامارات بالكويت
انت لو سال اي واحد من ركاب الاماراتية بالكويت راح يقول لك نفس الكلام اللي قالوة الناس بسبب تأخير رحلات السعودية ويمكن اكثر
لأن الرحلة كانت بداية عطلة عيد الاضحى والكل يبي يقضي العطلة كاملة برة الكويت مو بالمطار مثل ماصار معاهم
اخوي محد يرضى بالغلط بغض النظر من مصدرة يكون الكويتية او السعودية او الاماراتية
لكن الفرق بين الشركات الي قلتها انة الغلط بالكويتية والسعودية مستمر وبكثرة
اما الامارايتة يمكن مرة بالسنة يصير عندهم تأخير
اتمنى انك تقبل مداخلتي بصدر رحب وماتتضايق منها

لا ياحبيبي مين قلك بس السعوديو و الكويتية طيب شوف دا الرابط https://www.flyingway.com/vb/showthread.php?t=72359

طيران الإمارات متأخر 12 ساعة

[kuwaity_pilot]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة doomlook  

يباابا الأمطار كان عداب من الله او بل أصح السيول عداب من الله و المتوتى عداب من الله و المصابين عداب من الله و إنقطاع الإتصال من شركة الخطوط السعودية دا موب إيدهم ما عندنا تصريف مياه وبلقامو الموظفين بالواجب و أكتر و و بعدين مين قلك الخطوط الإماراتية ماعندهم تأخير باين عليك إنت صغير منتى فاهم شي ولا عشانك إماراتي جالس تصلح لنفسك ؟

اول شي عيب عليك اتكلمني بالاسلوب هذا
وبعدين انا مسافر وراكب الاماراتية اكثر منك اوعرف انا اتكلم عن شنو
لو انك فاهم وتشوف مثل الناس جان عرفت اني كويتي مو اماراتي (ولا قصور باهل الامارات)من الاسم والعلم اللي انا حاطة

[kuwaity_pilot]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة doomlook  

لا ياحبيبي مين قلك بس السعوديو و الكويتية طيب شوف دا الرابط https://www.flyingway.com/vb/showthread.php?t=72359

طيران الإمارات متأخر 12 ساعة

هههههههه
شوف منو ناقل الخبر

[ولـــ زايـــد ـــد]

للي قاعدين يتكلمون عن طيران الإمارات

هذه حاله واحده من اصل اكثر من 100 طائرة تقلع يوميا

لأكثر من 100 دولة حول العالم في قارات العالم الست

وطيران الإمارات نجحت خلال معرض دبي للطيران بتيسير اقلاع 16 طائرة خلال 16 دقيقه فقط

https://www.flyingway.com/vb/showthread.php?t=71763


وبالنسبه للسيول التي اجتاحت جدة لو كانو مستغلين الأموال التي صرفتها الحكومة السعوديه

لبناء السدود وتشييد بنية تحتية حديثة لما حدث ما حدث

والله يرحم الموتى ويعين اهاليهم